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关于老年人智能设备使用及服务需求的调查问卷
录音中...
尊敬的受访者:
您好!我们正在进行一项关于老年人智能设备使用及服务需求的调研,旨在了解老年群体在使用智能设备时的现状、需求及挑战,以便开发更符合老年人需求的数字化产品。本问卷匿名填写,数据仅用于研究分析,感谢您的支持与参与!
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1. 您的年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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2. 您家中老人的年龄:
60-70岁
71-80岁
81岁以上
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3. 老人的居住情况:
独居
与配偶同住
与子女同住
养老院
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4. 您家中的老人是否使用智能手机等智能设备?
是,经常使用
偶尔使用
不使用
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5. 主要使用的智能设备有哪些?
【多选题】
智能手机
平板/电脑
智能手表/手环
智能音箱
智能家用电器
其他
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6. 老人常用的智能设备功能有哪些?
【多选题】
打电话/视频通话
浏览新闻/短视频
在线支付
健康监测(如心率、步数)
生活服务(导航、挂号等)
娱乐(听音乐、看剧)
出行(乘坐公交、地铁)
其他:
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7.
家中老人使用电子设备时常遇到哪些困难?
【多选题】
字太小看不清
操作太复杂
容易误触
不知道点哪里
害怕出错
网络/设置不清楚
没人教/学不会
其他
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8.
您认为老人最需要的智能服务类型是?
【多选题】
医疗健康(挂号、在线问诊)
出行(乘坐地铁、打车、公交、导航服务等)
家政服务(保洁、陪护)
社交娱乐(视频通话、兴趣社群)
安全防护(防诈骗、紧急求助)
生活便利(缴费、生鲜配送)
其他
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9. 家中老人是否会因为不会使用智能设备(或某些功能)而感到不方便?
经常
偶尔
没有
不确定
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10. 您是否经常远程协助老人使用智能设备?
每天多次
每周几次
偶尔
从不
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11. 您是否愿意让家中老人尝试一款新的vr/ar科技产品来帮助使用智能设备?(1不愿意——5愿意)
1
5
1
2
3
4
5
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12. 您更希望家中老人在哪些生活场景下获得帮助?
【多选题】
出行(导航、打车、公交、地铁等)
智能购物支付
使用智能手机/微信
医院挂号/问诊
家电操作(电视/空调)
智能客服对话
其他
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13. 您更希望老人通过哪种方式接收帮助?
更喜欢语音提示
更喜欢画面提示
两种都可以
都不喜欢
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14. 如果系统需要通过眼镜或屏幕识别到老人的场景,您是否能接受?
能接受
看具体用途
可能担心隐私
不能接受
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15. 对于这款帮助老人使用智能设备的vr/ar科技产品,您最担心的问题是什么?
【多选题】
隐私泄露
操作麻烦
价格太贵
太依赖科技
用不久就坏
其他
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