自助校园洗衣房满意度调研

亲爱的同学，你好！

为了更好地了解大家对洗衣房的使用体验与满意度，持续提升服务质量与管理水平，特开展本次问卷调查。

您的每一条建议对我们都非常重要！问卷仅用于统计分析与服务优化，请放心填写。

为感谢您的参与，所有完成问卷的同学将随机抽取若干名，赠送矿泉水一瓶！

衷心感谢您的支持与宝贵时间！

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1. 你的性别是?

A. 男

B. 女

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2. 你所在的年级

大一

大二

大三

大四

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3. 你所在的楼栋和楼层是？

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4. 你使用公共洗衣房的频率大约是?

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5. 你通常选择在什么时间段使用洗衣房?（可多选）【多选题】

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6. 你主要使用哪些洗涤用具？（可多选）【请选择1-3项】

洗衣机

吹风机

洗脸盆

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7. 你对洗衣房以下各方面的满意度如何?（请在对应选项打勾）

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
洗衣房内的整体环境卫生
洗衣房内的整体环境卫生
洗衣机的清洁卫生状况
洗衣机的清洁卫生状况
洗衣/干衣设备的运行稳定性（故障率）
洗衣/干衣设备的运行稳定性（故障率）
支付方式的便捷性（如:手机支付）
支付方式的便捷性（如:手机支付）
洗衣设备的数量
洗衣设备的数量

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8. 你在使用洗衣房时，最常遇到的问题是?（可多选）【多选题】

A. 高峰期设备不足，需要长时间排队

B. 设备发生故障，无法使用

C. 设备卫生状况差，内有上一轮用户的残留物

D. 有同学长时间占用设备（超时未取衣）

E. 衣物被其他同学误拿或丢失

F. 洗衣房环境脏乱、有异味

G. 支付系统出现问题（如扣费失败）

H. 未遇到过明显问题

I. 其他（请填写）:

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9. 你认为当前洗衣房最需要改进的方面是？（最多选择3项）【最多选择3项】

A. 增加洗衣机/烘干机数量，减少排队

C. 提升设备清洁与消毒频率

D. 及时维修故障设备

E. 改善洗衣房通风、照明等环境

F. 增加明确的使用指引和注意事项

H. 增加消毒液、洗衣液智能投放器，单次付费，提升洁净度

其他（请填写）

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10. 如果洗衣房计划升级，你对以下哪些新功能最感兴趣?（最多选择3项）【最多选择3项】

A. 洗衣设备打开高温消毒杀菌洗衣功能

B. 提供不同洗涤模式（如:强力洗、除螨洗）

C. 提供“中温烘”和“高温烘”的烘干机

D. 提供洗衣液、消毒液智能投放设备，提升洁净度

E. 增加洗鞋机、烘干机等专用设备

G. 其他（请填写）:

增加洗衣液，消毒剂等自助售卖机

*

11. 如果洗衣房完成上述升级，你是否愿意推荐更多的同学来使用洗衣机？

非常愿意

可能会考虑

13. 是否有其他建议告知宿舍管理部门

如没有内容，可以填“无”

再次感谢你的配合，宿管科致力于提供智能化、节能环保、安全可靠的全场景洗衣服务，你的每一条意见，都将转化为实实在在的服务升级行动。

祝你学习顺利，生活愉快！

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