2025年顾客满意度调查

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1.
客户名称
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2.
联系人姓名：
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3.
联系人电话：
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4.
您已获得证书的种类【多选题】
质量、环境、职业健康管理体系
信息安全等信息管理类
食品安全、医疗质量等行业专业管理
有机、GAP等产品认证
服务认证
合规、社会责任等综合管理
碳、ESG等可持续发展
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5.
贵公司进行认证的目的【多选题】
提高管理水平
地方政策优惠
需方的要求
形象宣传的需要
区域市场准入要求
其他
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6.
了解认证机构的主要渠道【多选题】
平面媒体
网络媒体
朋友推荐
上级部门指定
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7.
选择我公司所考虑的因素（选择一个您认为最重要的）
机构品牌
审核能力
快捷高效
认证费用
就近选择
机构专业背景
相关方要求
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8.
客户服务人员的工作效率、态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
审核计划安排过程中，及时有效的与贵组织沟通
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
审核计划安排的合理性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
按审核计划安排实施现场审核
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
再认证合同的洽谈及签订的及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
标准转换、认可规范变更等信息告知及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
审核员的专业能力、态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
审核过程的公正、客观性（包括审核员、业务人员是否受馈赠、报销与审核无关的费用、参与和认证无关的活动）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
历次审核中，审核组审核意见、审核水平的一致性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
审核中发现的问题能否给贵组织带来帮助
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
对我公司保密工作的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
对我公司客服部门（整体过程）的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20.
BCC的认证是否对提升获证组织管理水平起到了帮助的作用，主要体现在哪些方面？
21.
您是否对国家碳达峰、碳中和战略主动了解，您的企业是否对此有工作布局？如有，具体在哪些方面？
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