机场行李托运服务体验调研问卷（旅客版）
问卷说明
尊敬的旅客：
感谢您选择济南机场出行！为优化行李服务体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。问卷匿名填写，耗时约3分钟。感谢您的宝贵意见！
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机场行李托运服务体验调研问卷（旅客版）
录音中...
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1. 您是否了解航空公司关于“三超”行李（超重、超大、超件）的规定？
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
2. 您在值机前是否自行测量过行李尺寸或重量？
是，每次都测量
是，偶尔测量
否，从未测量
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3. 您通常通过哪些渠道了解行李规定？（可多选）
【多选题】
航空公司官网/APP
机场公告/标识
值机员告知
亲友经验
其他：
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*
4. 您在值机时是否曾被提醒或要求测量行李？
是，经常
是，偶尔
否，从未
*
5. 您是否曾在值机时因行李“三超”被要求付费或重新整理？
是
否
*
6. 若曾遇到此类情况，您认为工作人员的沟通方式如何？
非常专业、清晰
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
*
7. 您认为机场在行李规定宣传方面做得如何？
非常好
比较好
一般
较差
非常差
*
8. 您是否愿意在值机前使用自助测量设备进行行李自查？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
*
9. 您对济南机场行李服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
10. 您对机场行李服务有哪些建议？
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机场行李托运服务体验调研问卷（旅客版）
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