《三众弹性半年度市场调研问卷》

一、产品性能与应用适配

1. 结合您的实际使用场景，您如何评价我司弹簧产品的性能（如尺寸、载荷、耐腐蚀、耐高温 / 低温、抗疲劳等）与工况适应性?

非常匹配，完全满足严苛工况需求

基本匹配，部分场景需优化

一般，存在性能瓶颈

不太匹配，需针对性改进

非常不匹配，严重影响使用

补充说明：您认为三众弹性

（针对上一选项不选择第一项的客户回答）:

产品性能短板体现在哪里？

工况适应性不足的场景为？

二、服务效率与专业度评价

2. 您对我司销售人员的响应效率（如需求对接、问题处理速度）综合评价为?

优秀:响应迅速快，问题高效解决

良好:响应及时，解决效果达标

合格:响应或解决速度偶有超时

待改进:响应超时且需反复催促

不合格:响应迟缓，问题长期未处理

补充说明:您认为我司销售人员的响应效率需改进的环节为：

（针对上一选项选择第345项的客户回答）

3. 您对我司技术团队的专业度（如方案设计、技术解答能力、响应效率）综合评价为?

卓越（方案创新性强/解答精准/响应极快）

优秀（方案合理/解答清晰/响应及时）

一般（方案可行/解答基本正确/响应达标）

待改进（需反复修改/解答不完整/响应较慢）

不合格（方案不可行/解答错误/响应迟缓）

补充说明:您认为我司技术团队的专业度需改进的环节为：

（针对上一选项选择第345项的客户回答）

三、未来技术需求与战略期待

4. 未来 3 年，您希望我司在弹簧产品技术上重点突破哪些方向?（可多选）【多选题】

极端环境材料性能优化（如超高温/低温、强腐蚀）

高精度定制化设计能力（如复杂载荷工况适配）

智能化监测功能（如寿命预警、状态实时反馈）

轻量化与小型化创新

其他:

5. 您对三众弹性的长期期待是?（可多选）【多选题】

成为行业技术引领者

提供更具性价比的解决方案

深化全周期服务支持（如前期选型、后期维护）

拓展新材料/新工艺应用

其他:

四、品牌认知与竞争优势

6. 提到 “三众弹性”，您首先联想到的三个关键词是?

①

②

③

7.您选择三众产品的核心原因是?（排序题，可多选）【排序题】

产品质量稳定可靠
价格竞争力强
服务响应及时专业
技术团队经验丰富
品牌口碑良好
其他:

8.若向同行推荐三众，您认为最独特的优势是?（可多选，按优先顺序排序）【排序题】

定制化能力突出
产品性能领先
全流程服务贴心
交期保障严格
其他:
*

五、行业定位与竞争认知

9. 提到 “碟形弹簧/波形弹簧”，您首先想到的三个品牌是（按认知度排序）:

①首先想到的品牌

②其次想到的品牌

③第三个想到的品牌

六、满意度综合评估

10. 请对三众弹性以下维度进行满意度打分（1-5 分，5 分为最高）:

	1很不满意	2不满意	3一般	4满意	5很满意
整体满意度
整体满意度
产品质量满意度
产品质量满意度
交期满意度
交期满意度
整体服务满意度
整体服务满意度
销售人员服务满意度
销售人员服务满意度
技术人员服务满意度
技术人员服务满意度

11.您认为三众目前最需要改进的不足是:

基本信息：

公司名称:
公司名称:
姓名：
姓名：
岗位：
岗位：
联系方式：
联系方式：

结束语
感谢您的深度参与！我们将对反馈进行分类整理，针对性优化产品与服务。如需进一步沟通，可联系您的专属客户经理。期待与您携手共赢！

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