消费者视角下瑞幸咖啡品牌竞争力调查问卷

1. 您是否曾经购买或消费过瑞幸咖啡的产品? 【单选题】

A. 是

B. 否

2. 您最近一次购买瑞幸咖啡是在什么时间? 【单选题】

A. 一周以内

B. 一个月以内

C. 三个月以内

D. 三个月以上

3. 您首次了解瑞幸咖啡最主要的渠道是？

A. 线下门店

B. 朋友推荐/口碑

C. 社交媒体（小红书、抖音、微博等）

D. 品牌广告/代言人

E. 外卖平台（美团、饿了么等）

F. 其他（请注明）

5.产品体验打分

说明：请以您日常常喝的其他咖啡品牌为参照，根据真实消费感受对下列描述进行评价。
1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，
5 = 非常同意

6.品牌认知打分

说明：请以您日常常喝的其他咖啡品牌为参照，根据真实消费感受对下列描述进行评价。
1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，
5 = 非常同意

	1	2	3	4	5
我经常能在社交平台、生活 APP 等渠道看到瑞幸咖啡的营销信息
我经常能在社交平台、生活 APP 等渠道看到瑞幸咖啡的营销信息
我认为瑞幸咖啡在国内咖啡市场的品牌知名度很高
我认为瑞幸咖啡在国内咖啡市场的品牌知名度很高
我曾从身边人（朋友、同事等）口中听到对瑞幸咖啡的正面评价
我曾从身边人（朋友、同事等）口中听到对瑞幸咖啡的正面评价

7.服务体验打分

说明：请以您日常常喝的其他咖啡品牌为参照，根据真实消费感受对下列描述进行评价。
1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，
5 = 非常同意

8.门店场景打分

说明：请以您日常常喝的其他咖啡品牌为参照，根据真实消费感受对下列描述进行评价。
1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，
5 = 非常同意

9.品牌偏好打分

说明：请以您日常常喝的其他咖啡品牌为参照，根据真实消费感受对下列描述进行评价。
1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，
5 = 非常同意

10.整体而言，我认为瑞幸咖啡的综合竞争力优于上述我常喝的咖啡品牌

11.与同类咖啡品牌相比，您认为瑞幸咖啡最突出的竞争优势是?

12.与同类咖啡品牌相比，您认为瑞幸咖啡最明显的竞争短板是?

A. 产品品质稳定性不足

B. 门店环境与空间体验一般

C. 服务专业度有待提升

D. 品牌档次感与溢价能力弱

E. 会员与权益体系吸引力不足

13.您的性别:

A. 男

B. 女

17.您日常饮用咖啡的主要场景是?【多选题】

问卷填写完毕，再次感谢您的支持与配合！