耳一7月份患者满意度调查

1.
您的电话
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2.
您认为办理入院手续顺畅吗?
1、很顺畅
2、顺畅
3、一般
4、不顺畅
5、很不顺畅
3.
如不顺畅，哪个环节不顺畅?
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4.
入院时，护士给您介绍主管医生、主管护士、住院环境和住院事项清楚吗?
1、很清楚
2、清楚
3、较清楚
4、不清楚
5、没介绍
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5.
您对护士介绍护理操作目的及注意事项等满意吗?
1、已介绍，非常满意
2、已介绍，基本满意
3、已介绍，不太满意
4、已介绍，不满意
5、没介绍
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6.
当您有需要时，呼叫后护士大约能在多长时间赶到?
1、3分钟以内
2、3-5分钟
3、5-10分钟
4、10-30分钟
5、30分钟以上
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7.
当您病情变化时，医护人员大约能在多长时间赶到?
1、3分钟
2、3-5分钟
3、5-10分钟
4、10-30分钟
5、30分钟 6 、未遇到
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8.
护士巡视病房是以下哪种情况?
1、≥6次/天
2、5次/天
3、4次/天
4、3次/天
5、2次/天
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9.
您静脉输液时护士是否一次穿刺成功?
1、是
2、否
3、未穿刺
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10.
您认为护士的总体技术水平如何?
1、很好
2、好
3、一般
4、不好
5、很不好
*
11.
您对医护人员注意保护你的隐私满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
*
12.
您对护士给予的饮食、心理等健康指导满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
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13.
您对护士的服务态度满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
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14.
当您反映意见或投诉时，您对医院接待处置满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
*
15.
住院期间您对医院提供的费用查询方式满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
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16.
您对医院内部标识设置和指示清晰程度满意吗
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
*
17.
您对病房的卫生间清洁程度满意吗
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
*
18.
您对病床床铺与被褥清洁程度满意吗
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
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19.
您对医院的膳食服务满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
*
20.
您对医院的安全保卫措施满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
*
21.
您对医护人员在廉洁自律、尽职尽责等方面满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
*
22.
当您出现痛苦或不舒适感觉时，您对医护人员的关心和处置满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
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23.
.在诊疗活动中，您对医务人员至少使用姓名、年龄、住院号等两种以上方式核对您的身份满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
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24.
您对住院的整体服务流程感受满意吗?
1、很满意
2、满意
3、一般
4、不满意
5、很不满意
25.
如不满意,哪个环节不满意?
*
26.
您认为是否有值得表扬的护士?如有,他们是:【多选题】
张玲
陈莹
孙玉平
党李萍
闫美菊
马萧
李雪梅
任盼
刘娇阳
赵思佳
王析莹
高月儿
司银霞
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27.
您的责任护士是
陈莹
孙玉平
党李萍
闫美菊
马萧
赵思佳
王析莹
刘娇阳
李雪梅
任盼
高月儿
司银霞
28.
本次住院，您对我们有何意见建议:
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