大学生校园外卖服务管理问题调研问卷

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1.
您的年级
大一
大二
大三
大四
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2.
您的性别
男
女
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3.
您每周点外卖的频率
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不点
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4.
您点外卖时，最常选择的配送时段【多选题】
早餐（7：00-10：00）
午餐（11：00-13：30）
下午加餐（13：30-17：00）
晚餐（17：00-19：00）
夜宵（19：30-23：30）
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5.
您遇到过的外卖配送问题【多选题】
配送超时
餐品变质/温度异常
餐品撒漏/包装破损
错送漏送餐品
配送员态度恶劣
取餐地点不便利
未遇到过
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6.
若遇到配送超时，超时时长通常为
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
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7.
你认为导致配送超时的主要原因【多选题】
校园内通行限制（如禁止电动车或绕行）
高峰时段订单过多
配送路线不合理
商家出餐慢
天气因素（雨天或高温）
配送员个人问题
其他
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8.
您遇到餐品变质或高温异常的情况多发生在【多选题】
高温天气
低温天气
雨天
配送距离较远时
高峰时段
未遇到过
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9.
当遇到外卖配送问题时，您是否会进行投诉
每次都会
经常会
偶尔会
从不会
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10.
您“对校园外卖保温中转点”的态度
非常支持
支持
无所谓
不支持
非常不支持
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11.
您希望的外卖交接方式【多选题】
骑手送货到宿舍门口
统一交接点自取凭取餐码
提前预约取餐时间
校园驿站代收
其他
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12.
您认为提升校园外卖配送服务的关键措施【多选题】
优化校园内配送路线
要求配送员配备专业温控外卖箱
建立校园专属投诉反馈通道
加强对商家出餐效率管理
限定配送半径
其他
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