中建·泊悦府案场物业服务质量调查问卷-6月
问卷说明
尊敬的客户:
为更好地了解您对
中建·泊悦府案场物业服务
的需求与期望,进一步提升服务质量,打造更加优质的客户体验,特此征求您的宝贵意见。诚邀您在百忙之中协助填写本问卷,欢迎您对我们的服务进行全面评价与建议。
感谢您的支持与配合!
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中建·泊悦府案场物业服务质量调查问卷-6月
录音中...
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1 秩序人员整体素质形象、着装、精神面貌、礼仪规范
非常满意
满意
一般
不满意
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2 车辆停放、引导效果(引导手势、车辆停放指挥)
非常满意
满意
一般
不满意
*
3 突发事件的应急处置
非常满意
满意
一般
不满意
*
4 物业秩序人员的主动服务意识
非常满意
满意
一般
不满意
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5 秩序岗位环境品质
非常满意
满意
一般
不满意
*
6 吧台/第一接待整体形象、着装、精神面貌、礼仪规范
非常满意
满意
一般
不满意
*
7 吧台/第一接待巡场效果、物品摆放展示效果、卫生质量
非常满意
满意
一般
不满意
*
8 饮品种类、口感、温度,果盘点心摆盘效果
非常满意
满意
一般
不满意
*
9 吧台/第一接待人员微笑服务、主动服务意识
非常满意
满意
一般
不满意
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10 吧台/第一接待人员服务时效、创新及实施效果
非常满意
满意
一般
不满意
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11 保洁人员着装、精神面貌、仪容仪表、行为规范
非常满意
满意
一般
不满意
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12 场内保洁质量(地面、墙面、设施、卫生间)
非常满意
满意
一般
不满意
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13 场外区域保洁质量(地面、水系、设施、器材)
非常满意
满意
一般
不满意
*
14 场内花卉、绿植维护效果(叶面清洁、盆内卫生)
非常满意
满意
一般
不满意
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15 保洁人员主动服务意识及避让客户意识
非常满意
满意
一般
不满意
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16 管理人员服务态度和主动配合意识
非常满意
满意
一般
不满意
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17 管理人员沟通协调能力
非常满意
满意
一般
不满意
*
18 管理人员巡场频次和效果
非常满意
满意
一般
不满意
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19 管理人员发现问题及时性、处理有效性
非常满意
满意
一般
不满意
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20 营销活动配合效果(服务意识、人员调配、后勤保障)
非常满意
满意
一般
不满意
*
21案场物业服务综合感知满意度
非常满意
满意
一般
不满意
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22您对接下来的服务有哪些建议?
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