岳阳市泰鑫物业管理有限公司港鑫龙城小区业主满意度调查表

尊敬的业主(住户):
      您好!
      感谢您抽空阅看我们的调查表,并对我们的工作给予客观合理的评价与建议。
      "坚持标准、持续改进、真诚服务客户"是我们持续奉行的质量方针,更是对全体住户的服务承诺,您对我们工作的评价与建议是我们改进管理、提升服务的指南,同时使我们更加了解您的需求及愿望。通过不同方式的调查,我们将综合广大住户的调查信息,制定切实可行的纠正和预防措施,竭诚提升泰鑫物业的管理服务水平。
      专业服务,从真正了解您的需求开始。谢谢您的配合与支持!
      请您就下列项目给出您认为适当的评价,并提出您的需求和建议。您填写的资料我们会绝对保密,仅作为我们统计、分析和改进服务的依据。
满意度调查项目:
一、综合管理服务类
*
1.
您对小区服务人员统一着装、行为规范、服务热情是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
2.
您对投诉处理是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
二、保洁服务类
*
3.
您对保洁服务人员的工作态度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
4.
您对小区内的卫生是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
5.
您对小区楼道的卫生是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
三、秩序维护服务类
*
6.
您对小区车辆停放秩序是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
7.
您对小区保安夜间巡逻密度,巡逻路线是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
8.
您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
四、室外绿化服务类
*
9.
您对小区的整体绿化是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
10.
您对小区绿化带上的卫生是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
11.
您对小区绿化的修剪是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
五、维修服务类
*
12.
您对目前维修服务工作总体评价?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
13.
您对物业维修服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
14.
您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
15.
您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
六、其他
*
16.
您对目前小区娱乐活动是否满意?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
17.
您对物业公司和服务中心工作的整体评价?
非常满意
满意
基本满意
一般
不满意
*
18.
您的其他宝贵意见和建议
*
19.
您的楼栋及房号
*
20.
您的姓名
    最后,我们向您致以最诚挚的祝福!希望我们的服务能让您的生活更加舒适、工作更加顺心!
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