心理距离对跨境电商消费者忠诚度的影响研究

您好！我们正在进行一项关于心理距离对跨境电商消费者忠诚度影响的研究。问卷旨在了解您在跨境电商购物时的相关体验和看法。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于学术研究。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况和真实感受填写。大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与合作！

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1.

您的性别

男

女

不愿透露

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2.

您的年龄段

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5.

请评价您对所常用的跨境电商平台来源国/地区的心理距离感知（1分表示非常近，7分表示非常远）

	1分	2分	3分	4分	5分	6分	7分
地理距离感知
地理距离感知
文化距离感知
文化距离感知
制度距离感知
制度距离感知
经济距离感知
经济距离感知

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6.

请评价您对所常用跨境电商平台的满意度（1分表示非常不满意，7分表示非常满意）

	1分	2分	3分	4分	5分	6分	7分
商品质量
商品质量
价格竞争力
价格竞争力
物流速度
物流速度
售后服务
售后服务
平台界面与操作便捷性
平台界面与操作便捷性

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7.

我对所常用的跨境电商平台有较高的信任度

非常不同意

非常同意

1
2
3
4
5
6
7

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8.

我倾向于优先选择所常用的跨境电商平台进行购物

非常不同意

非常同意

1
2
3
4
5
6
7

*

9.

我会向他人推荐我常用的跨境电商平台

非常不同意

非常同意

1
2
3
4
5
6
7

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10.

您向朋友或同事推荐您常用的跨境电商平台的可能性有多大？

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

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12.

您认为哪些因素会增强您对跨境电商平台的忠诚度？请简要说明。

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13.

对于您常用的跨境电商平台，您认为在哪些方面可以进一步缩小与您的心理距离？请提出宝贵建议。

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