国药东风总院医疗保障服务满意度调查
问卷说明
尊敬的各位同仁：
为全面提升我院后勤服务保障质量，优化保洁卫生、消杀、电梯、水电维修、消防安全、安保反恐、被服洗涤、中央空调、食堂餐饮等服务水平，现开展匿名问卷调查。
评分规则：5分=非常满意；4分=满意；3分=一般；2分=不满意；1分=非常不满意。
请您根据日常真实体验客观评价，感谢您的配合！
结束倒计时：
2026/10/19 00:00:00
问卷时间
开始时间：
2026/10/08 00:00:00
结束时间：
2026/10/19 00:00:00
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国药东风总院医疗保障服务满意度调查
录音中...
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1、您的身份类别是?【单选，不计分】
A 临床一线医护人员
B 医技科室人员（检验、影像、药房等）
C 行政后勤在岗职工
D 实习/规培在校学生
E 护工、保洁、外包人员
F 其他人员
*
2、门诊、病区保洁卫生干净整洁，无垃圾堆积、无异味【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
3、卫生间、走廊、公共区域日常清扫及时到位【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
4、全院定期杀虫、消杀、灭鼠工作落实到位【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
5、病区无蚊虫滋生、无异味、消杀规范不影响诊疗【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
6、全院电梯运行平稳、故障率低、无异常卡顿异响【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
7、高峰期电梯调度合理、等待时间适中【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
8、水电维修报修响应及时、上门速度快【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
9、水电维修质量可靠、返修率低、施工规范【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
10、全院消防设施完好、巡检到位、无安全隐患【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
11、消防通道畅通、标识清晰、管理规范【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
12、院区安保巡逻到位、人员进出管理规范【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
13、病区洗澡热水供应及时、水温合适【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
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14、被服洗涤干净，床单被套无残留血渍、污渍、异物【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
15、被服回收、配送、更换及时、数量准确【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
16、中央空调冷暖稳定、温度适宜、无明显噪音异味【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
17、食堂餐饮食材新鲜、卫生合规、无变质异味【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
18、日常就餐菜品口味、荤素搭配、种类合理【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
*
19、食堂就餐环境、餐具消杀卫生达标【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
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20、您对医院保洁、消杀、电梯、维修、食堂、安保等后勤工作有哪些改进建议?（写的越细致，越方便整改）【简答题】
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21、您对医院整体后勤保障服务总体满意度【单选，计分】
A 5分（非常满意）
B 4分（满意）
C 3分（一般）
D 2分（不满意）
E 1分（非常不满意）
[结束语]问卷填写完毕，感谢您的宝贵意见！
医院后勤保障部
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