携程网用户使用体验调查问卷

您好！我们正在开展一项关于携程网使用体验的调查，希望能了解您的真实使用感受，您的回答对我们非常重要。问卷大约需要3分钟完成，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
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3.
您使用携程网的时长是
不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上
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4.
您平均使用携程网的频率是
每周至少1次
每月至少1次
每季度至少1次
半年至少1次
几乎不使用，仅使用过一次
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5.
您在携程网使用过哪些功能？【多选题】
预订机票
预订酒店
预订景点门票
预订跟团游/自由行产品
购买火车票/汽车票
查看旅游攻略
兑换礼品卡/积分
定制旅行
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6.
您对携程网界面设计相关方面的评价是：
非常不满意不满意一般满意非常满意
网站加载速度
网站加载速度
页面整体美观度
页面整体美观度
功能入口的实用性
功能入口的实用性
操作流程的便捷性
操作流程的便捷性
搜索结果筛选的清晰度
搜索结果筛选的清晰度
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7.
您对携程网平台信息相关方面的评价是：
非常不满意不满意一般满意非常满意
产品信息更新时效性
产品信息更新时效性
产品信息内容实用性
产品信息内容实用性
产品信息真实性
产品信息真实性
产品价格信息准确性
产品价格信息准确性
用户评价参考价值
用户评价参考价值
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8.
您对携程网服务互动相关方面的评价是：
非常不满意不满意一般满意非常满意
客服响应速度
客服响应速度
客服问题解决效率
客服问题解决效率
用户交流平台实用性
用户交流平台实用性
个人信息安全保障
个人信息安全保障
支付流程安全性
支付流程安全性
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9.
您向身边有出行需求的人推荐携程网的可能性有多大？
不可能
极有可能
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10.
您对携程网的整体满意程度是
非常不满意
非常满意
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11.
请您按照选择产品时优先考虑的因素对以下选项排序【请选择全部 项并排序】
  • 价格
  • 品牌口碑
  • 交通便利性
  • 产品服务内容
  • 退改政策灵活性
  • 用户评价
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12.
您认为携程网目前存在哪些问题？【多选题】
页面广告过多推送骚扰
退改手续繁琐费用高
产品信息与实际不符
客服响应不及时解决不了问题
价格波动大不透明
搜索结果不准确
支付流程复杂
客服态度差
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13.
您后续出行还会优先选择携程网预订相关产品吗？
肯定会选择
很大可能会选择
不确定
很大可能不会选择
肯定不会选择
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14.
您对携程网还有哪些改进建议？
问卷星提供技术支持
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