00:00:00
乌鲁木齐市老年人陪诊服务使用体验调查问卷
含AI生成内容
录音中...
尊敬的先生/女士：您好！我们是新疆农业大学的学生，正在进行一项关于乌鲁木齐市老年人陪诊服务使用体验的研究。本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于整体统计分析，我们将对您的个人信息严格保密，绝不用于任何商业目的。
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
*
3.
您的民族
汉族
维吾尔族
哈萨克族
其他民族
*
4.
您的月均收入（元）
3000以下
3000-5000
5000-8000
8000及以上
*
5.
您目前的居住情况
独居
与子女/家属同住
*
6.
您自评目前的身体状况
很好
较好
一般
较差
*
7.
您是否使用过“临时家人”陪诊服务
是
否
*
8.
使用过“临时家人”陪诊服务的次数
1次
2-4次
5次及以上
*
9.
请您对“临时家人”陪诊服务以下方面的满意度打分（1=很不满意，5=非常满意）
很不满意（1）
不太满意（2）
一般（3）
比较满意（4）
非常满意（5）
【服务专业性】陪诊人员熟悉医院就医流程（如挂号、取号、取药等）
【服务专业性】陪诊人员熟悉医院就医流程（如挂号、取号、取药等）
【服务专业性】陪诊人员能及时应对就医中的突发情况（如身体不适、流程问题）
【服务专业性】陪诊人员能及时应对就医中的突发情况（如身体不适、流程问题）
【服务专业性】陪诊人员能准确协助您理解医生的诊疗建议
【服务专业性】陪诊人员能准确协助您理解医生的诊疗建议
【服务专业性】陪诊人员能高效帮您整理就医材料（如检查单、病历）
【服务专业性】陪诊人员能高效帮您整理就医材料（如检查单、病历）
【沟通质量】陪诊人员与您沟通时态度耐心、语气亲切
【沟通质量】陪诊人员与您沟通时态度耐心、语气亲切
【沟通质量】陪诊人员能顺畅使用您熟悉的语言（如维语、汉语）沟通
【沟通质量】陪诊人员能顺畅使用您熟悉的语言（如维语、汉语）沟通
【沟通质量】陪诊人员会主动询问您的就医需求（如是否需要休息、调整节奏）
【沟通质量】陪诊人员会主动询问您的就医需求（如是否需要休息、调整节奏）
【信任度】您信任陪诊人员会保密您的个人信息（如病情、家庭情况）
【信任度】您信任陪诊人员会保密您的个人信息（如病情、家庭情况）
【信任度】您认为陪诊人员会如实反馈您的身体状况给医生
【信任度】您认为陪诊人员会如实反馈您的身体状况给医生
【信任度】您相信陪诊人员不会随意泄露您的家庭住址等隐私信息
【信任度】您相信陪诊人员不会随意泄露您的家庭住址等隐私信息
【性价比】陪诊服务的收费价格在您的可接受范围内
【性价比】陪诊服务的收费价格在您的可接受范围内
【性价比】您认为陪诊服务的收费与提供的服务内容相匹配
【性价比】您认为陪诊服务的收费与提供的服务内容相匹配
【性价比】您觉得目前的陪诊服务价格比子女/家属请假陪同更划算
【性价比】您觉得目前的陪诊服务价格比子女/家属请假陪同更划算
*
10.
今后如果需要就医，您是否愿意继续选择“临时家人”陪诊服务
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
*
11.
影响您上题选择的最主要原因/顾虑是
【多选题】
感觉陪诊人员值得信任
有人陪同不孤单，更有安全感
能减轻子女或家属的负担
办理各项手续方便、省时间
价格太高，负担重
担心对方不专业、服务不稳定
对陌生人陪同不放心，怕不安全或隐私泄露
家人/子女不同意
其他
*
12.
您是否愿意向其他有就医需求的老年人推荐该服务
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
*
13.
您认为目前“临时家人”陪诊服务最需要改进的地方是
【多选题】
降低价格或增加优惠
加强对陪诊人员的专业培训
加强对陪诊人员背景审核与安全监管
提供更稳定、固定的陪诊人员（尽量不总换人）
提高服务态度，让老人更有被尊重的感觉
优化预约方式（电话、线上平台等）
增加取药、回访等后续服务
其他
14.
您对乌鲁木齐“临时家人”陪诊服务还有哪些意见或建议
评价对象得分
字体大小
乌鲁木齐市老年人陪诊服务使用体验调查问卷
复制
