欢乐爱家门店调改顾客满意度调研问卷

尊敬的顾客朋友：

您好！近期我们对门店进行了优化调整，此刻格外期盼聆听您最真实的体验与想法。诚挚邀请您花费2分钟填写这份问卷，答案无对错好坏之分，只需随心说出您的感受即可。您的每一句反馈我们都会认真重视、认真倾听、用心改善，努力不辜负您的支持与信任，由衷感谢您的热心参与！

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2.

请问您一般在什么时间来购物？（多选）

【多选题】

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3.

这次进店，您有没有感觉店里跟以前不太一样？

有，感觉变化挺明显

有一点，但说不上来哪里变了

没觉得有什么变化

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4.

这次来你逛起来感觉怎么样？

比以前舒服，不挤了

跟以前差不多

反而不习惯了，不如以前

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5.

麻烦您针对以下项目进行打分

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满
店内通道宽度（是否宽敞舒适）
店内通道宽度（是否宽敞舒适）
货架高度（是否方便拿取商品）
货架高度（是否方便拿取商品）
购物动线（是否顺畅、不走回头路）
购物动线（是否顺畅、不走回头路）
整体明亮度和清洁度
整体明亮度和清洁度
指示标识（分区指引是否清晰）
指示标识（分区指引是否清晰）
熟食区/生鲜区整洁度
熟食区/生鲜区整洁度

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6.

您觉得调改后，超市的商品种类有变化吗？

商品更精细，选择更丰富

感觉少了一些东西，不太方便

变化不大，和以前差不多

没注意

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7.

您注意到主通道和端架上摆了很多自有品牌的商品吗？

注意到了，挺显眼的

没怎么注意

您感觉怎么样

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8.

您买过欢乐爱家自有品牌的商品吗？

买过，很不错

买过，感觉一般

没买过，但愿意试试

没买过，不太想买

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9.

关于您买过的欢乐爱家自有品牌商品，您觉得它好在哪？

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10.

您没有购买自有品牌的原因是？

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11.

关于自有品牌商品，您最在意什么？（可多选）

【多选题】

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12.

店里的氛围和宣传，您觉得怎么样？

挺有感觉的，能感受到自有品牌的主题

一般，没太大感觉

有点过头了，太多了

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13.

请您为以下项目打分

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满
①商品种类丰富度
①商品种类丰富度
②生鲜品类的新鲜度
②生鲜品类的新鲜度
③ 想买的商品都能找到
③ 想买的商品都能找到
④ 商品陈列整齐美观度
④ 商品陈列整齐美观度
⑤ 特色/差异化商品的吸引力
⑤ 特色/差异化商品的吸引力

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14.

这次调整后，您整体感觉是变好了还是变差了？

变好了，更愿意来了

差不多

变差了，不如以前

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15.

您认为本次调改还需要哪些地方的改进？（可多选）

【多选题】

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16.

如果要你选一个马上改进的地方，您最希望门店改什么？

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