湘雅博爱康复医院意识障碍康复科患者满意度调查问卷（第一季度）

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1.
您与患者的关系
患者本人（意识清醒可作答）
患者家属
其他监护人
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2.
您接受/患者接受康复治疗的时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
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3.
请对康复治疗师的以下专业能力进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分2分3分4分5分
专业知识水平
专业知识水平
康复评估准确性
康复评估准确性
治疗方案合理性
治疗方案合理性
操作技能熟练度
操作技能熟练度
解决问题能力
解决问题能力
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4.
请对康复治疗师的服务态度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分2分3分4分5分
服务热情度
服务热情度
耐心程度
耐心程度
沟通表达能力
沟通表达能力
尊重与关怀
尊重与关怀
责任心
责任心
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5.
您对康复治疗师提供的以下治疗相关服务的满意程度
很不满意不满意一般满意很满意
治疗前解释说明充分性
治疗前解释说明充分性
治疗过程中操作规范性
治疗过程中操作规范性
治疗后效果反馈及时性
治疗后效果反馈及时性
康复进展记录详细程度
康复进展记录详细程度
对患者/家属疑问的解答清晰度
对患者/家属疑问的解答清晰度
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6.
总体而言，您对康复治疗师的服务满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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7.
您向其他类似患者推荐我院意识障碍康复科康复治疗师的可能性有多大？
不可能
极有可能
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8.
您认为康复治疗师在哪些方面表现较好（可多选）【多选题】
专业技术过硬
服务态度亲切
沟通耐心细致
治疗效果显著
责任心强
时间安排合理
环境整洁舒适
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9.
您认为康复治疗师在哪些方面有待改进（可多选）【多选题】
专业知识更新不足
沟通技巧需提升
治疗方案个性化不够
反馈治疗效果不及时
服务态度有待改善
治疗设备操作不熟练
其他
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10.
康复治疗师是否主动向您介绍康复训练的注意事项
总是
经常
偶尔
很少
从不
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11.
康复治疗师是否关注患者的情绪变化并给予适当安抚
总是
经常
偶尔
很少
从不
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12.
您对哪位康复治疗师的服务有哪些具体的表扬或感谢？
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13.
您对哪位康复治疗师的服务有哪些宝贵的意见或建议？
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