蔓泽留学｜客户满意度与服务反馈问卷

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1. 您目前的留学进度是?（单选）
仅咨询阶段
已签约，正在准备材料
已递交申请
已拿到录取/签证
已入学
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2. 您的留学国家意向是?（单选）【多选题】
英国
美国
澳大利亚/新西兰
加拿大
新加坡
马来西亚
日本/韩国
中国香港/中国澳门
欧陆
其他
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3. 您对负责您的留学顾问的专业度满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
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4. 顾问的沟通态度与回复速度如何?（5分满分）
1
2
3
4
5
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5. 您认为顾问提供的院校/专业建议是否对您有帮助?（5分满分）
1
2
3
4
5
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6. 您认为顾问是否认真倾听您的需求并提供针对性方案?（5分满分）
1
2
3
4
5
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7. 文案老师对您的材料（简历、文书等）理解程度如何?（5分满分）
1
2
3
4
5
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8. 文书内容是否符合您的背景并有提升?（5分满分）
1
2
3
4
5
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9. 文案老师的沟通效率与修改速度满意吗?（5分满分）
1
2
3
4
5
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10. 您对蔓泽留学提供的整体服务流程清晰度满意吗?（5分满分）
1
2
3
4
5
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11. 您觉得整个服务过程中，有没有什么不顺畅或需要改进的地方?（多选）【多选题】
顾问响应慢
文案沟通不充分
材料准备时间太长
费用说明不够清楚
服务流程不够透明
没有问题，一切顺畅
其他（请填写）
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12. 整体服务体验您的满意度是?（5分满分）
1
2
3
4
5
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13. 在1–10分中，您愿意将蔓泽留学推荐给朋友或家人吗?（1不会推荐，10强烈推荐）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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14. 您选择蔓泽留学的最重要原因是?（多选）【多选题】
顾问专业度
朋友推荐
价格合理
服务细致
文案质量高
社交媒体内容信任
咨询体验好
其他（填写）
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15. 如果向朋友推荐蔓泽留学，您最想说的一句话是什么?
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16. 是否允许将您上述评价作为匿名案例用于宣传?（单选）
可以（建议加上）
可以，但隐去个人信息
不可以
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17.您还有其他的意见或者建议吗?（欢迎留言！）
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18. 您愿意留下联系方式，以便进一步跟进服务吗?（选填）姓名/微信号/手机号
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