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“十五五”背景下西安长安区兴隆社区基层治理与公共服务效能提升调查问卷
录音中...
尊敬的居民、社区工作者、物业及商户：您好！我们正在开展兴隆社区基层治理与公共服务效能提升调查。本问卷匿名填写，预计3-5分钟，除开放题外均为必填。您的意见将用于改进社区服务。请根据实际情况作答。一设备限答一次。
模块0 基本信息与甄别
*
1.
您目前是否在兴隆社区居住、工作或学习？
是
否
*
2.
您的性别是？
男
女
*
3.
您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
4.
您在本社区的身份是？
本地常住居民
租住居民
商户经营者
社区工作者
物业人员
学生
其他
*
5.
您的家庭结构属于以下哪种？
有0-12岁儿童
有老人同住
独居
仅夫妻二人
其他
模块1 公共服务体系
*
6.
请对社区以下公共服务进行满意度评价。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
社区教育服务
社区教育服务
医疗卫生服务
医疗卫生服务
养老保障服务
养老保障服务
文体活动服务
文体活动服务
一刻钟便民生活圈
一刻钟便民生活圈
*
7.
您最希望社区增加或改善哪些服务？
【请选择1
-
3项】
社区教育
医疗卫生
养老助老
婴幼儿照护
文体活动
便民商业
就业创业
心理疏导
其他
*
8.
您家使用过以下哪些“一老一小”服务？
【多选题】
老年助餐
日间照料
居家养老上门服务
儿童课后托管
婴幼儿照护
亲子活动
青少年社会实践
未使用过
*
9.
您认为“一刻钟便民生活圈”的步行可达性如何？
非常不方便
非常方便
1
2
3
4
5
模块2 社区协同治理
*
10.
您了解哪些社区诉求反馈渠道？
【多选题】
社区党群服务中心
社区微信公众号或小程序
12345热线
物业客服
网格员或楼栋长
居民微信群
线下意见箱
不了解
*
11.
您对反馈问题后的处理及时性与结果满意度如何？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
您参与社区议事、志愿活动的频率是？
从未参与
每年1-2次
每季度1-2次
每月1-2次
每周1次及以上
模块3 数字化治理能力
*
13.
您是否使用过社区公众号、线上办事或智能报修等数字化服务？
是
否
*
14.
请评价社区线上平台的有用性与易用性。
很差
较差
一般
较好
很好
有用性
有用性
易用性
易用性
*
15.
您认为数字化服务对老年人的困难程度如何？
非常困难
比较困难
一般
不太困难
完全不困难
使用智能手机
使用智能手机
线上挂号或办事
线上挂号或办事
扫码支付
扫码支付
智能门禁或报修
智能门禁或报修
获取社区通知
获取社区通知
模块4 适老化服务供给
*
16.
您或家中老人需要以下哪些助老服务？
【多选题】
智能手机培训
反诈宣传
居家养老服务
适老化改造
助餐助洁
代购代办
健康监测
心理陪伴
不需要
*
17.
您对社区现有适老化设施与服务的满意度如何？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
您认为老人使用智能手机或线上服务的困难程度如何？
非常困难
完全不困难
1
2
3
4
5
模块5 宜居环境与安全
*
19.
请对社区以下宜居环境与安全方面进行满意度评价。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
停车秩序
停车秩序
环境卫生
环境卫生
绿化养护
绿化养护
公共空间
公共空间
安防体系
安防体系
*
20.
您认为当前最突出的社区问题是什么？
【请选择1
-
2项】
停车难或停车乱
环境卫生差
绿化养护不足
公共活动空间不足
安全隐患
物业服务不到位
邻里纠纷
数字化服务不便
适老化设施不足
其他
模块6 开放建议
21.
对提升社区治理与服务效能，您还有什么建议？
选填，限100字。
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