五星级酒店餐饮服务质量调查问卷

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1.
您的性别：
A.男
B.女
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2.
您的年龄：
A.18岁及以下
B.19-30岁
C.31-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
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3.
您的职业：
A.企业职员
B.自由职业者
C.学生
D.退休人员
E.其他
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4.
您此次用餐的目的：
A.商务宴请
B.家庭聚餐
C.朋友聚会
D.个人用餐
E.其他
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5.
您是第几次来本酒店用餐：
A.第一次
B.2-3次
C.4-5次
D.5次以上
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6.
您对餐厅整体环境的舒适度（温度、灯光、噪音控制）满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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7.
您对餐厅的卫生状况（桌面、地面、餐具清洁度）满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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8.
您对餐厅的装修风格与氛围营造满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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9.
您对餐厅座位的舒适度（座椅、间距、私密性）满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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10.
您对餐厅卫生间的卫生与设施状况满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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11.
您对餐厅的通风与气味控制满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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12.
您对菜品的口味与风味满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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13.
您对菜品的新鲜度与食材品质满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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14.
您对菜品的摆盘与呈现方式满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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15.
您对菜品的分量与性价比满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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16.
您对菜品的上菜速度满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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17.
您对餐厅的菜单种类与选择丰富度满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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18.
您对服务人员的仪容仪表与精神面貌满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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19.
您对服务人员的服务态度与礼貌用语满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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20.
您对服务人员的响应速度（呼叫服务、添加茶水等）满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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21.
您对服务人员的专业度（菜品介绍、点餐建议）满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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22.
您对特殊需求的处理（如过敏餐食、儿童餐）满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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23.
您对结账环节的效率与准确性满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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24.
您对本次酒店餐饮服务的整体满意度如何？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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25.
您是否会再次选择本酒店的餐饮服务？
A.肯定不会
B.可能不会
C.不确定
D.可能会
E.肯定会
您对本酒店餐饮服务有哪些改进建议？
感谢您的宝贵意见！祝您生活愉快！
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