中国人民财产保险股份有限公司南京市分公司
【公众责任险】专项调查问卷

尊敬的业主:
您好！非常感谢您一直以来对我司的信任与支持。本次问卷调查，旨在收集的所有数据仅用于我司服务优化升级，我们将严格遵守保密原则，全程不会泄露您的任何个人信息。本次问卷共设置15道单选题，预计仅占用您2分钟左右的宝贵时间，恳请您根据真实体验作答，再次感谢您的配合！
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1.您在本小区的居住年限是?
A.1年及以下
B. 1-3年
C. 3-5年
B.5年以上
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2.您的年龄段是?
A. 30岁及以下
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
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3.您所在小区的住宅类型主要是?
A.高层住宅（18层以上）
B.小高层住宅（7-18层）
C.多层/洋房（7层及以下）
D.别墅/排屋
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4.您所在小区物业投保的公众责任险（或同类责任保险），目前的承保公司是?
A.中国平安
B.中国太保
C.中国人寿财险
D.其他保险公司
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5.现承保产品的保障范围能够全面覆盖小区公共区域的核心责任风险（如高空坠物、电梯事故、公共区域人身伤害等）
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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6.现承保产品的保险责任条款与免赔设置清晰、合理
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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7.相对于保障内容，现承保产品的保费定价具有较高性价比
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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8.与市场上同类公众责任险产品相比，现承保产品的保费水平具有竞争力
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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9.现承保公司在咨询、投保、理赔各环节能够及时响应物业与业主需求
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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10.现承保公司业务人员具备专业的产品知识与理赔服务能力
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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11.现承保公司能够提供有效的公共区域风险排查、防灾防损等增值服务
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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12.我对现承保公司的品牌信誉与履约能力有信心
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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13.综合保障、价格与服务，我认为现承保产品总体物有所值
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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14.若其他保险公司能提供更具竞争力的方案，我愿意支持物业考虑转换承保公司
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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15.下一保险年度，我愿意支持物业继续选择现承保公司承保
A.非常不同意
B.比较不同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵反馈！我们将结合您的意见，持续优化产品保障与服务质量，为广大业主与小区物业提供更优质的公众责任保险服务体验。
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