李若桃（四川）在岗督导现状分析调研问卷（督导端）

请您为自己对店基础管理的过程与结果评分

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门店5S定位陈列管理
门店5S定位陈列管理
门店十大红线辅导落地
门店十大红线辅导落地
门店食品安全辅导落地
门店食品安全辅导落地
门店设备维养排障辅导
门店设备维养排障辅导
门店员工岗位技能辅导
门店员工岗位技能辅导
门店巡检与机会点修正辅导
门店巡检与机会点修正辅导
门店客诉处理技巧辅导
门店客诉处理技巧辅导
门店表单工具使用辅导
门店表单工具使用辅导
活动与促销执行落地辅导
活动与促销执行落地辅导

请写下自己对店基础管理的过程与结果评分时，给自己打了低分的原因

10.

请您为自己对店数据管理的过程与结果评分

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门店月度业绩指标拆解
门店月度业绩指标拆解
门店GMV目标达成辅导
门店GMV目标达成辅导
门店月度目标达成跟进
门店月度目标达成跟进
门店实收提升辅导
门店实收提升辅导
线上平台评分提升辅导
线上平台评分提升辅导
线上平台差评控评辅导
线上平台差评控评辅导
门店出餐时长优化辅导
门店出餐时长优化辅导

11.

请写下自己对店数据管理的过程与结果评分时，给自己打低分的原因

12.

请您为自己对店经营优化管理的过程与结果打分

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门店经营报表拆解分析辅导
门店经营报表拆解分析辅导
门店竞品分析辅导
门店竞品分析辅导
低效门店问题识别与优化辅导
低效门店问题识别与优化辅导
门店会员维护优化辅导
门店会员维护优化辅导
门店问题处理时效与满意度
门店问题处理时效与满意度
跨部门资源协调时效与满意度
跨部门资源协调时效与满意度

13.

请您写下自己对店经营优化管理的过程与结果打分时，给自己打低分的原因

14.

请您为自己对店人才梯队建设的过程与结果打分

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门店带训师的培养与辅导（带训四步骤、带训技巧、带教工具等）
门店带训师的培养与辅导（带训四步骤、带训技巧、带教工具等）
门店掌柜的培养与辅导（值班、库存、排班、人效等）
门店掌柜的培养与辅导（值班、库存、排班、人效等）
门店铺长的培养与辅导（数据分析、人员选用预留、问题分析等）
门店铺长的培养与辅导（数据分析、人员选用预留、问题分析等）
团队氛围辅导（凝聚力、正向文化等）
团队氛围辅导（凝聚力、正向文化等）

15.

请您写下自己对店人才梯队建设的过程与结果打分时，给自己打低分的原因

16.

请您为自己对店关系维护的过程与结果打分

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门店员工都比较认可您
门店员工都比较认可您
门店掌柜和铺长都比较认可您
门店掌柜和铺长都比较认可您
加盟商都比较认可您的对店辅导
加盟商都比较认可您的对店辅导
加盟商都比较支持您的工作开展
加盟商都比较支持您的工作开展

17.

请您写下自己对店关系维护的过程与结果打分时，给自己打低分的原因

18.

请您为自己的职业素养与自我发展板块儿打分自评

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巡店规划与巡店计划均合理高效
巡店规划与巡店计划均合理高效
遇到自己无法处理的问题时，会主动请教或主动学习
遇到自己无法处理的问题时，会主动请教或主动学习
办公软件操作均能够满足目前的工作需求
办公软件操作均能够满足目前的工作需求
工作中的数据信息处理均能够高效按时完成
工作中的数据信息处理均能够高效按时完成

19.

请您写下自己对职业素养与自我发展的过程与结果打分时，给自己打低分的原因

20.

请结合自己目前的擅长能力项依次对以下选项进行排序（按照能力由最擅长到最不擅长依次选择）【排序题】

运营标准执行
巡店检查与整改
食品安全与合规
巡店规划与效率
目标管理与拆解
经营数据分析
业绩改善辅导
店员培训与带教
店长培养与辅导
团队激励与氛围
加盟商关系维护
跨部门协同与上传下达
客诉与冲突处理
新店开业支持
营销活动执行
问题诊断与应急
时间管理与自驱力
数字化工具应用
其他

21.

请写出您擅长的其他能力

22.

请写出您需要提升的其他能力

23.

请结合自身工作情况，从以下内容中选择5项目前最需要补齐的内容（按最优先想要补齐的内容到次要想要补齐的内容依次选择）【最多选择5项并排序】

品牌文化与督导岗位职责、职业红线
门店全套SOP标准（产品、卫生、服务、台账）
食品安全红线管理、效期管控、虫害防控标准
巡店全流程、稽核表单规范、拍照取证、问题记录标准
基础客诉处理、门店常见风险识别
整改单下发、跟进、闭环全流程操作
门店损耗管控、盘点流程与盈亏分析
门店人员排班、人效优化、基础团队管理
外卖差评、门店舆情基础处理
月度巡店复盘报告标准化撰写
门店基础培训授课技巧
区域经营数据拆解（营收、客流、转化率、损耗、人效）
门店经营问题诊断与落地改善方案制定
新店开业扶持、30天新店爬坡方案落地
储备店长、门店骨干孵化与带教方法
区域目标拆解、月度/季度目标达成管控
重大食品安全事故、媒体舆情危机应急处置
其他

24.

请写下您希望补齐的其他内容

25.

您偏好的学习形式是？【多选题】

26.

请写下您偏好的其他培训形式

27.

您认为合理的学习频率是？

28.

您平均每周到店（巡店/驻店）时长约为？

不足10小时

10—20小时

21—30小时

30小时以上

29.

请写下您每周到店巡店/驻点时长不足10小时的原因

30.

请写下您每周到店巡店/驻点时长超过30个小时的原因

31.

请简短描述您到店前、中、后的工作流程和工作内容

32.

您目前对门店提供帮助的主要方式是？【多选题】

33.

请您写下对门店提供帮助的其他方式

34.

您认为自己目前对门店帮助最大的3个方面是？（按照帮助程度由大到小依次选择）【最多选择3项并排序】

门店运营管理（标准执行、巡店整改、食安合规、巡店规划）
经营与业绩管理（目标管理、数据分析、业绩改善）
人员培养与团队建设（店员带教、店长辅导、团队激励）
沟通与关系管理（加盟商维护、跨部门协同、客诉冲突）
门店支持与赋能（开业支持、营销执行、问题应急）
其他

35.

请您写下目前对门店帮助最大的其他方面

36.

您认为自己目前对门店帮助不足或欠缺的3个方面是？（按照帮助程度由大到小依次选择）【最多选择3项并排序】

门店运营管理（标准执行、巡店整改、食安合规、巡店规划）
经营与业绩管理（目标管理、数据分析、业绩改善）
人员培养与团队建设（店员带教、店长辅导、团队激励）
沟通与关系管理（加盟商维护、跨部门协同、客诉冲突）
门店支持与赋能（开业支持、营销执行、问题应急）
其他

37.

请写下目前对门店帮助不足或欠缺的其他方面

38.

如果时间精力允许，您最希望增加对门店的哪一类帮助？

39.

您对现行督导职级评定标准的了解程度是？

完全不了解

了解一点

大部分了解

全部了解

40.

您认为督导职级评定应重点考察哪3个方面？（由程度重到轻依次选择）【最多选择3项并排序】

所辖门店业绩达成结果
门店运营标准执行质量
培训带教成果
门店满意度评价
年限与资历
专业认证与考试
其他

41.

请写出您认为督导职级评定应重点考察的其他方面

42.

您对督导职级评定与培训体系的其他建议？

43.

您直接管理的督导人数是？

5人以下

6—10人

10人以上

44.

您对督导团队的整体绩效满意度是？

45.

按照您的需求，目前达到岗位要求的督导大约占比多少？

46.

从以下内容中选择5项目前督导团队最需要补齐的内容（按最优先想要补齐的内容到次要想要补齐的内容依次选择）【最多选择5项并排序】

品牌文化与督导岗位职责、职业红线
门店全套SOP标准（产品、卫生、服务、台账）
食品安全红线管理、效期管控、虫害防控标准
巡店全流程、稽核表单规范、拍照取证、问题记录标准
基础客诉处理、门店常见风险识别
整改单下发、跟进、闭环全流程操作
门店损耗管控、盘点流程与盈亏分析
门店人员排班、人效优化、基础团队管理
外卖差评、门店舆情基础处理
月度巡店复盘报告标准化撰写
门店基础培训授课技巧
区域经营数据拆解（营收、客流、转化率、损耗、人效）
门店经营问题诊断与落地改善方案制定
新店开业扶持、30天新店爬坡方案落地
储备店长、门店骨干孵化与带教方法
区域目标拆解、月度/季度目标达成管控
重大食品安全事故、媒体舆情危机应急处置
其他

47.

督导队伍目前让您最头痛的3个问题是？（请详细描述，必要时进行举例）

48.

您认为督导岗位对公司当前战略的3个核心价值在于？（由强到弱依次选择）【最多选择3项并排序】

保证门店运营标准统一
提升门店业绩
支撑加盟扩张与留存
培养门店人才梯队
传递公司政策与品牌文化
其他

49.

请写下您认为督导岗位对公司当前战略的其他核心价值

50.

您认为当前督导体系最需要解决的3个问题是？（由强到弱依次选择）【最多选择3项】

51.

请写出您认为当前督导体系最需要解决的其他问题

52.

您认为适合督导的培训形式是？（由最适合到次要适合依次选择）【排序题】

线下集中培训
线上录播课
线上直播课
优秀督导跟岗带教
案例研讨与经验分享会
外部机构认证课程
其他

53.

请写下您认为适合督导的其他培训形式

54.

您认为合理的培训频次是？

55.

您希望公司投入的培训资源或形式有哪些？【多选题】

56.

请写下您希望公司投入的其他培训资源或形式

57.

未来 1 年督导培训应优先覆盖哪4个方向（按紧迫度由紧迫到轻缓依次选择）【最多选择4项并排序】

巡店检查与 QSC 标准管理
食品安全与门店合规管理
多店巡店规划与时间管理
门店经营数据分析与业绩提升
店员培训与带教技巧
店长辅导与团队激励
高效沟通与加盟商关系管理
客诉处理与突发事件应对
新店开业与爬坡期辅导
门店营销活动与会员/私域运营
数字化工具与数据分析应用
跨部门协同与向上沟通
其他

58.

请写出您认为未来1年督导培训应优先覆盖的其他方向

59.

现行督导职级评定体系存在哪些问题？【多选题】

60.

请写出您认为现行督导职级评定体系存在的其他问题

61.

您建议采用哪些方式做督导职级评定？（从最想要到次要想要依次选择）【排序题】

上级评定
门店店长与员工评定
加盟商评定
业绩数据硬指标
专业认证考试
360 度综合评定
其他