祥居物业龙电项目2026年度满意度调查
问卷说明
尊敬的客户：
您好！为持续提升龙电项目物业服务品质，了解您对龙电项目物业服务的真实感受，现开展2026年度客户满意度调查。问卷采用
匿名形式
，所有信息仅用于物业服务改进。恳请您抽出几分钟时间如实填写，感谢您的支持与配合！
填写说明：评分采用 5 分制，请在对应选项打√
5 分 = 非常满意（服务超出预期）
4 分 = 满意（达到预期要求）
3 分 = 一般（基本达标，存在少量不足）
2 分 = 不满意（未达到预期）
1 分 = 非常不满意（存在严重问题）
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祥居物业龙电项目2026年度满意度调查
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一、秩序维护服务类（安保、门禁、巡逻、车辆管理等）
*
1.
请问您对秩序服务人员在岗状态、服务礼仪、响应速度等是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
2.
请问您对出入口管理（外来人员/车辆核查规范）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
3.
请问您对停车场管理（停放秩序、道闸管控、充电规范）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
4.
请问您对园区公共区域巡逻及治安防范工作是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
5.
请问您对秩序配合搬运、访客引导、应急协助是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
二、环境维护服务类（保洁、绿化、垃圾清运、消杀等）
*
6.
请问您对保洁及绿化服务人员服务礼仪、服务态度及响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
7.
请问您对公区（外围道路、办公室、停车场、电梯轿厢、卫生间等）的卫生是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
8.
请问您对垃圾收集处理（定时定点、无堆积、无恶臭）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
9.
请问您对公区绿化养护（修剪、浇水、除草、园区果蔬管护）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
10.
请问您对园区定期四害消杀工作及效果是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
三、工程维修服务类（设施维保、报修处理等）
*
11.
请问您对工程服务人员的服务礼仪、服务态度及响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
12.
请问您对报修处理的质量、维修技术及完工后现场清理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
13.
请问您对装修或施工管理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
14.
请问您对公共设施设备（照明、电梯、空调地暖、用水用电等，不包含硬件设施问题）的日常维保是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
四、客户服务类（咨询、投诉、通知等）
*
15.
请问您对客服人员的仪容仪表、礼节礼貌、接待沟通态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
16.
请问您对线上/线下报事、报修、咨询及投诉的受理登记、跟进反馈闭环是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
17.
请问您对物业的温馨提示、通知发布、公示信息等是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
18.
请问您对各项业主活动（春节、端午节、送清凉送温暖等）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
五、食堂服务类（安全卫生、菜品）
*
19.
请问您对食堂服务人员的服务礼仪、服务态度及响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
20.
请问您对菜品口味、菜品丰富度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
21.
请问您对食材新鲜度、食品安全管理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
*
22.
请问您对食堂环境卫生、餐桌及后厨可视区域整洁度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
*
非常不满意
*
六、综合评价
*
23.
与2025年相比，物业服务水平：
明显提升
略有提升
无变化
略有下降
明显下降
*
24.
您最满意的物业服务板块：
【多选题】
秩序服务
环境卫生
工程服务
客服服务
食堂服务
其他
*
*
25.
您认为最需要优先改进的板块：
【多选题】
秩序服务
环境卫生
工程服务
客服服务
食堂服务
其他：
*
26.
您对物业服务，还有哪些优化建议？（如流程性、信息反馈渠道、应急事项处理等）
*
27.
请填写您所在公司简称（便于后续统计建议反馈）：
本次客户满意度调查到此结束，感谢您的大力支持与配合，祝您生活愉快、工作顺利！
再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷！
问卷发放单位：成都祥居物业管理有限公司石棉分公司
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