家政服务客户需求问卷调查

尊敬的业主，您好！
为了更好地了解您对家政服务的需求与期望，提升物业的服务质量，我们特此开展本次调查问卷。您的每一条反馈都是我们改进服务的宝贵财富。请您花几分钟时间，根据您的实际情况填写以下问卷。我们承诺，你的所有信息将仅用于服务改进，确保隐私安全。
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您的年龄段：【最少选择1项】
18 岁以下
19-30
31-45
45-60
60以上
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您的家庭结构

【多选题】
单身
夫妻二人
有小孩家庭
与老人同住
其他
家政服务使用情况
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您目前是否使用过家政服务（请勾选）【多选题】
是
否（如否，请跳至第9题）
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您通常选择哪种类型的家政服务（请勾选）【多选题】
日常清洁
老人/病人护理
家庭教育（含育儿方面）
家电清洗维修
母婴护理
收纳整理
保姆（家务）
健康保健
美容养生
其他（请说明）
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您通常通过哪种途径寻找家政服务（请勾选）【多选题】
家政公司
网络平台（抖音、小红书等）
朋友/邻居/社区推荐
其他
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你对目前的家政服务满意吗（请勾选）【多选题】
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
服务需求与期望
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在选择家政服务的时候，你最看重的因素是什么（请勾选）（【多选题】
平台上阿姨的综合素质、技能和情商
阿姨水平的透明度
公司的规模与知名度
产品服务的价格
阿姨是否持有相关证书
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您希望家政服务在哪些方面有所改进或增加（请勾选）【多选题】
服务项目的多样性
服务人员的专业技能培训
服务的个性化定制
价格透明度与合理性
售后服务与投诉处理
安全与隐私保护
其他（请说明）
未使用家政服务原因
如果您未使用家政服务，请说明主要原因（请勾选）【多选题】
价格过高
对服务质量有顾虑
不知道如何寻找合适的家政服务
自己可以处理家务
对家政服务不了解
其他（请说明）
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您还有什么其他建议或想对我们说的话吗？
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