两颗蓝莓顾客消费以及满意度情况调查

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1. 您的性别是?
A. 女
B. 男（给家人或朋友购买）
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2. 您的年龄段是?
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 55岁以上
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3. 您的职业是?
A. 企事业单位职员
B. 个体经营者/自由职业
C. 全职妈妈/主妇
D. 学生
E. 退休人员
F. 其他
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4. 您每月的可支配收入（扣除基本生活开支后可用于购物的金额）大约是?
A. 1000元以下
B. 1000-2000元
C. 2000-3000元
D. 3000-5000元
E. 5000元以上
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5. 您平时主要通过哪些渠道了解服装信息?（可多选）【多选题】
A. 微信朋友圈/微信群
B. 抖音/快手短视频
C. 小红书
D. 淘宝/拼多多等电商平台
E. 朋友推荐
F. 逛街时偶然看到
G. 其他（请注明:）
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6. 您平均多久购买一次新衣服?
A. 每周一次或更频繁
B. 半个月一次
C. 一个月一次
D. 两到三个月一次
E. 半年以上一次
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7. 您购买服装时最看重的三个因素是什么?（请选择三项）
A. 款式是否好看
B. 面料是否舒适
C. 价格是否合理
D. 质量是否耐用
E. 店铺服务态度
F. 是否方便退换
G. 朋友或熟人的推荐
H. 其他（请注明:）
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8. 您平时更倾向于在哪里购买服装?
A. 线下实体店（可以试穿）
B. 线上网店（淘宝、抖音等）
C. 微信上直接找店主购买
D. 都可以，看情况
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9. 您是如何知道“两颗蓝莓”服装店的?（可多选）【多选题】
A. 逛街时自己发现的
B. 朋友或家人推荐的
C. 在微信朋友圈/微信群看到的
D. 在抖音/小红书上看到的
E. 其他（请注明:）
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10. 您是否添加了“两颗蓝莓”服装店的微信好友?
A. 是（请继续回答）
B. 否（请跳至第14题）
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11. 您添加店铺微信后，通常多久会看到店主发布的内容?
A. 每天都能看到
B. 隔几天能看到一次
C. 偶尔能看到
D. 基本没注意过
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12. 您对店铺微信朋友圈发布的内容是否满意?
A. 非常满意，内容很实用
B. 比较满意，偶尔有感兴趣的内容
C. 一般，没什么特别的感觉
D. 不太满意，内容太单调
E. 非常不满意，全是广告
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13. 您是否加入了“两颗蓝莓”的顾客微信群?
A. 是（请继续回答）
B. 否（请跳至第15题）
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14. 您在微信群里的活跃程度是怎样的?
A. 经常发言、参与互动
B. 偶尔会看看，很少说话
C. 基本不看，群消息设置了免打扰
D. 已经退群了
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15. 您觉得店铺平时推送的内容（朋友圈、群消息等）存在哪些问题?（可多选）【多选题】
A. 内容太单一，除了发衣服图片就是促销
B. 推送太频繁，有点烦人
C. 内容没什么新意，各家都差不多
D. 跟我的需求不匹配，推的东西我不感兴趣
E. 没什么问题，挺好的
F. 其他（请注明:）
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16. 您更希望从店铺微信上看到哪些内容?（可多选）【多选题】
A. 新款上架信息
B. 穿搭技巧和搭配示范
C. 优惠活动和折扣信息
D. 面料知识和洗护建议
E. 顾客真实买家秀
F. 店铺日常和幕后故事
G. 其他（请注明:）
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17. 以下哪种互动方式最能吸引您参与?
A. 点赞送小礼品
B. 穿搭照片征集评选
C. 限时秒杀或团购
D. 直播试穿和互动答疑
E. 线下活动邀约（如穿搭沙龙）
F. 都不太感兴趣
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18. 您认为店铺在微信服务方面存在哪些不足?（可多选）【多选题】
A. 回复消息太慢
B. 客服态度一般
C. 对我的尺码和偏好记不住，每次都要重新说
D. 推送的东西跟我买过的风格不搭
E. 没什么不足
F. 其他（请注明:）
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19. 您在过去一年内，在“两颗蓝莓”购买过几次衣服?
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
E. 最近一年没买过
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20. 您愿意持续在“两颗蓝莓”购买衣服的主要原因是什么?（可多选）【多选题】
A. 衣服款式适合我
B. 质量好、耐穿
C. 价格合理
D. 店主或店员服务态度好
E. 离家近、方便
F. 习惯了，懒得换别家
G. 其他（请注明:）
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21. 您曾经因为什么原因没有再继续购买或减少了购买?（可多选）【多选题】
A. 衣服款式不再吸引我
B. 价格越来越贵
C. 服务变差了
D. 发现了其他更喜欢的店铺
E. 在微信上被推送打扰，有点烦
F. 一直没去，没有特别的原因
G. 其他（请注明:）
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22. 您是否愿意把“两颗蓝莓”推荐给身边的朋友?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般，看情况
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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23. 如果您不愿意推荐，主要原因是什么?（可多选，不愿意推荐的请回答）【多选题】
A. 担心推荐后朋友不满意
B. 推荐的奖励不够吸引人
C. 觉得店铺还不够好
D. 本来就不太喜欢推荐
E. 其他（请注明:）
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24. 您希望店铺在哪些方面做出改进?（可多选）【多选题】
A. 多发一些有用的穿搭内容
B. 提高回复消息的速度
C. 记住我的尺码和喜好，少让我重复说
D. 多搞一些老客户专属优惠
E. 增加积分兑换或会员福利
F. 多组织一些线下活动
G. 其他（请注明:）
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25. 您对“两颗蓝莓”服装店还有什么建议或想说的话?（开放题）
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