中国（杭州）跨境电子商务综合试验区线上综合服务平台功能需求调研问卷
尊敬的杭州综试区跨境电商企业：
       您好！感谢您长期以来对杭州综试区的大力支持和信任。为了进一步提升线上综合服务平台对跨境电商企业的支持和服务能力，希望通过此调研问卷进行系统功能需求调研，重点围绕跨境通关、金融、物流、营销等领域展开，敬请填写以下调研问卷，以便我们能为您提供更好的产品及服务。
一、基本情况
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1.
公司名称
*
2.
您的姓名：
*
3.
请输入您的手机号码：
*
4.
您是否在使用杭州综试区线上综合服务平台
目前在用
使用过，但已不再使用
没使用过
其他
*
6.
您目前在业务开展过程中碰到的问题主要在哪些方面【多选题】
进出口通关方面，请简要描述
跨境进出口收付汇方面，请简要描述
电商融资方面，贷款、股权融资等，请简要描述
跨境金融服务，跨境股权架构、外汇避险等，请简要描述
进出口退税等方面，请简要描述
跨境进出口物流方面，物流运力、运价、海外仓、目的国通关服务等，请简要描述
跨境电商人才招聘，请简要描述
保险服务方面，请简要描述
其他
二、金融服务方面
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7.
您目前在业务开展过程中是否有融资需求？
是，请简要概述下每年融资金额需求和融资频次
否
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10.
在给跨境电商企业提供融资便利方面，您希望平台能够提供的帮助主要有哪些 ？【多选题】
在平台上提供各类银行等金融机构的融资服务产品
与银行等金融机构合作定制跨境电商融资产品，如信用贷等无抵押贷款
降低融资成本，您期望的利率是
提高融资效率，您希望的融资周期是
帮助企业完成与银行等金融机构的融资撮合
其他
三、物流服务方面
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11.
您目前在使用跨境物流方面碰到的问题主要包括？【多选题】
成本较高
运输周期长
信息不透明
服务安全问题
跨境物流资源紧张
海外仓资源紧张
其他
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12.
您在选择跨境物流服务中重点关注的方面有哪些？【多选题】
成本
服务
品牌
灵活度
时效性
安全性
其他
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13.
在给跨境电商企业提供进出口物流（含海外仓）便利方面，您希望平台能够提供的帮助主要有哪些？【多选题】
提供实时透明的可用物流资源
提供主要物流线路的资源预警和价格预警等信息
帮忙企业与相关物流企业完成业务撮合
与物流商合作，为企业争取更长地物流账期，提高企业资金周转效率
提供真实可靠的海外仓资源信息
集聚企业的物流需求，提前与服务商预定相关资源
其他
四、通关服务方面
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14.
您在跨境电商出口通关上花费的时长一般是多久？
1h以内
1-3h
3-7h
7h以上
*
15.
您在跨境电商通关服务上碰到的问题主要有哪些？【多选题】
海关查验
海关回执下发异常或延迟
海关退单
申报流程繁琐
通关时间过长，请简要描述主要卡点
其他
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16.
您希望平台在通关服务方面提供的帮助有哪些？【多选题】
数据便利化申报
物流运输资源对接
通关状态查询
其他
五、生态服务方面
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17.
您认为杭州市跨境电商产业扶持政策是否有吸引力？
是
否，请简要描述下原因
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18.
平台的海外征信服务功能对您公司业务开展有帮助么？
有
没有
没使用过
其他
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20.
除以上提到的内容之外，您还有那些方面需要平台提供支持或服务的（包括跨境进出口通关、人才、营销等各领域的）
杭州自贸创新发展中心
问卷星提供技术支持
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