上课理发师

您好！本问卷旨在了解消费者对秭归脐橙等农产品电商直播营销的体验和看法，仅用于学术研究，所有信息严格保密，不涉及任何商业用途。问卷采用匿名方式填写，大约需要5-8分钟。感谢您的支持与参与！

## 第一部分基本信息

1. 您的性别:【单选】

男

女

2. 您的年龄:【单选】

3. 您的职业:【单选】

4. 您的月均收入水平:【单选】

5. 您最常使用的直播购物平台是?【多选】【多选题】

6. 您观看农产品直播的频率大约是:【单选】

7. 您是否购买过秭归脐橙?【单选】

## 第二部分消费者需求感知

8. 您在直播间购买农产品（如脐橙等水果）时，最关注以下哪些因素?【多选，】【最多选择3项】

9. 您对秭归脐橙的品牌认知程度如何?【单选】

非常了解（知道品种特色、地理标志等）

比较了解（知道产地和大致口感特点）

有所耳闻（知道这个名字但不了解具体特点）

完全不了解

10. 您认为农产品直播间的产品展示（如试吃、切开展示果肉、展示果园等）对您做出购买决策的影响程度如何?【单选】

影响非常大，是我下单的主要原因

有较大影响，能增强我的购买信心

有一定影响，但我更看重其他因素

影响不大，我主要看价格和评价

几乎没有影响

11. 您是否关注过秭归脐橙"四季有鲜橙"（春有伦晚、夏有夏橙、秋有九月红、冬有纽荷尔）的特色?【单选】

关注过且了解不同品种的差异

听说过但不太了解具体品种

完全不知道

12. 您认为目前农产品直播间在满足消费者需求方面存在哪些不足?【多选】【多选题】

产品信息展示不够详细（如产地、规格、保鲜方式等）

产品质量不稳定（实物与直播展示有差距）

产品种类/规格选择少

缺乏可信赖的产品溯源信息

主播对产品的专业知识不足

直播内容同质化严重，缺乏特色

其他

13. 您认为直播间的产品介绍中，以下哪些信息对您最有价值?【多选，】【最多选择3项】

产品的产地环境（如气候、土壤等自然条件）

产品的种植/生产过程

产品的营养价值和口感特点

产品的质量检测报告/认证信息

其他消费者的真实评价

产品与同类产品的对比

优惠活动信息

## 第三部分消费者成本感知

14. 您在直播间购买农产品时，对价格的敏感程度如何?【单选】

非常敏感，价格是最重要的决策因素

比较敏感，但如果品质好可以接受略高价格

一般，品质和价格兼顾

不太敏感，更看重品质和品牌

15. 您认为通过直播间购买秭归脐橙等农产品的价格，与其他渠道相比:【单选】

16. 您在直播间购买农产品时，除了产品价格外，以下哪些"隐性成本"会影响您的购买意愿?【多选】【多选题】

花费大量时间等待直播间介绍到想买的产品

担心产品质量与直播展示不符（信任成本）

退换货手续复杂（售后成本）

运费较高

物流时间长，担心生鲜产品损坏

需要比较多个直播间才能做出购买决定（比价成本）

其他

17. 您在直播间购买的农产品出现质量问题后，您的处理方式通常是?【单选】

18. 如果秭归脐橙直播间提供以下优惠方式，您最倾向于选择哪种?【单选】

39.9元，直播价

29.9元）

买赠活动（如买5斤送1斤）

优惠券/红包（如领取5元直播专属券）

限时秒杀（如前100名半价）

会员/粉丝专属价（关注店铺后享受特价）

组合套餐优惠（如脐橙+橙汁组合装）

19. 您能接受的秭归脐橙（5斤装）直播间购买价格区间是:【单选】

## 第四部分购买便利性感知

20. 您认为在直播间购买农产品的整体便利性如何?【单选】

21. 您在直播间购买农产品时，曾遇到过以下哪些不便?【多选】【多选题】

下单流程复杂，操作步骤多

想买的产品需要等很久才轮到介绍

错过直播时间就买不到优惠价

直播间展示的产品规格有限，找不到想要的

支付方式不够灵活

收货后发现与预期不符但退换货不方便

物流配送时间过长

缺乏直播回放或录播购买功能

没遇到过不便

22. 您收到直播间购买的生鲜农产品（如脐橙）后，物流配送方面的体验如何?【单选】

非常满意（速度快、包装好、产品完好）

比较满意

一般

不太满意（配送慢或包装有问题）

非常不满意（产品损坏严重）

没有在直播间购买过生鲜产品

23. 您是否希望秭归脐橙直播间增加以下便利性功能?【多选】【多选题】

提供直播回放，随时可以看介绍再下单

增加预约下单功能（提前选好，开播自动下单）

提供定期配送/订阅制服务（如每月定期发货）

增加产品组合自由搭配功能

优化售后流程（如一键退换货）

提供更灵活的物流选项（如指定配送时间）

其他

24. 您更倾向于通过以下哪种方式购买秭归脐橙?【单选】

## 第五部分互动沟通感知

25. 您在农产品直播间观看时，通常会与主播互动吗?【单选】

经常互动（发弹幕提问、参与抽奖等）

偶尔互动

很少互动，只是观看

从不互动

26. 您认为以下哪种主播类型在推介秭归脐橙等农产品时更具吸引力?【单选】

专业农产品主播（深入了解产品知识，专业讲解）

果农/新农人主播（在果园实地直播，亲切真实）

网红/明星主播（流量大、知名度高）

政府官员/县长（官方背书、权威性强）

没有特别偏好

27. 您认为农产品直播间在与消费者沟通方面存在哪些问题?【多选】【多选题】

主播只顾推销，缺乏真实的产品介绍

弹幕提问得不到及时回复

直播间氛围过于吵闹/夸张，缺乏信任感

主播对产品知识了解不够，无法回答专业问题

缺乏与消费者的售后沟通（如使用反馈、食用建议等）

直播内容单调重复，缺乏趣味性

缺乏产地文化故事的融入

其他

28. 您最希望在秭归脐橙直播间看到以下哪些内容?【多选，】【最多选择3项】

果园实地采摘直播（展示产地环境和采摘过程）

主播现场试吃并详细介绍口感

脐橙分拣包装流程展示（展示品控过程）

秭归当地文化、风景介绍（如屈原故里文化）

脐橙食用方法和创意食谱分享

与观众的趣味互动游戏/抽奖

消费者好评/回购反馈展示

专家（如农技人员）讲解脐橙种植和品质知识

29. 在购买农产品之后，您希望商家通过什么方式与您保持联系?【多选】【多选题】

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