小区物业服务质量调查问卷

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1. 您的性别是？
A 男
B 女
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2. 您的年龄段是？
A 18岁以下
B 18-30岁
C 31-45岁
D 46岁以上
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3. 您在小区居住的时间是？
A 不到半年
B 半年到1年
C 1-3年
D 暂未入住
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4. 您对物业服务的了解途径是？ 【多选题】
A 物业公告
B 邻居推荐
C 网上评价
D 其他
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5. 您认为物业服务中最重要的因素是什么？ 【多选题】
A 安全管理
B 环境卫生
C 设施维护
D 服务态度
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6. 您对物业服务的整体满意度如何？
很不满意
很满意
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7. 请对以下物业服务进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
安全管理
安全管理
环境卫生
环境卫生
设施维护
设施维护
服务态度
服务态度
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8. 请对以下物业服务的响应速度进行评价
12345
安全问题响应
安全问题响应
维修请求响应
维修请求响应
投诉处理响应
投诉处理响应
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9. 您认为物业服务的价格是否合理？
A 非常不合理
B 不合理
C 一般
D 合理
E 非常合理
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10. 您最希望物业改善的服务项目是什么？ 【请选择全部 项并排序】
  • A 安全管理
  • B 设施维护
  • C 环境卫生
  • D 服务态度
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11. 您是否愿意推荐您所在小区的物业服务给他人？
A 是
B 否
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12. 您对物业服务的沟通渠道是否满意？
很不满意
很满意
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13. 您对物业工作人员的专业素养评价如何？
很不满意不满意一般满意很满意
专业知识
专业知识
服务态度
服务态度
处理问题能力
处理问题能力
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14. 您认为物业服务中最需要改进的方面是什么？
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15. 请您分享对物业服务的其他建议或意见。
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