供应商调查问卷

调查日期: 年月日*
供应商名称: *
受访人姓名: *
受访人职务: *
第一次入驻平台时间: 年月*
*
企业类型（可多选）:【多选题】
生产企业
唯一授权代理商
其他
调查员: *
尊敬的供应商朋友:
       您好！为全面了解《陕西省残疾人辅助器具适配补贴办法（试行）》的实施效果，评估陕西省辅助器具适配综合服务平台的运行情况，陕西省残疾人辅助技术中心委托我们开展本次第三方评估。作为平台的重要参与主体，您的真实反馈对政策优化和平台完善至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析和政策研究，请放心作答。感谢您的支持与配合！

第一部分：平台入驻与产品管理
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1. 贵公司入围平台的时间（可多选）:
【多选题】
A. 2022年
B. 2023年
C. 2024年
D. 2025年及以后
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2. 贵公司对平台招标入围条件与规则的总体评价是:
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理 原因:
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3.贵公司是否了解平台对供应商监管办法?
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般
D. 不太了解
E. 完全不了解
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4.贵公司对当前产品目录设置的总体评价是:
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理 原因:
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5.您认为当前产品目录存在的主要问题是（可多选）:【多选题】
A. 产品分类过细、不利于展示
B.产品种类不够丰富
C.目录更新不及时
D. 科技助残新产品无准入通道
E. 其他
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6.贵公司是否有新产品已研发落地但因未纳入招标目录而无法进入平台?
A. 有（______________种）
B. 没有
C. 不清楚
第二部分:产品销售与市场情况
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7. 目前为止，贵公司在平台的销售业绩如何?
A. 业绩优秀（远超预期）
B. 业绩良好（达到预期）
C. 业绩一般（基本符合预期）
D. 业绩不佳（低于预期）
E. 业绩很差（远低于预期）
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8. 目前为止，贵公司在平台的盈利情况如何?
A. 盈利较好
B. 略有盈利
C. 基本持平
D. 略有亏损
E. 亏损较大
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9.您认为影响盈利的主要因素是（可多选）:【多选题】
A. 产品价格被压得过低
B. 物流配送成本高
C. 订单量不足
D. 结算周期长、资金占用大
E. 售后服务成本高
F. 其他
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10.您认为当前陕西省残疾人辅具市场的竞争程度如何?
A. 竞争非常激烈
B. 竞争比较激烈
C. 一般
D. 竞争不激烈
E. 不清楚
第三部分:配套服务与物流配送
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11.贵公司产品配送入户的方式主要是:
A. 快递直接配送到户
B. 集中配送到乡镇/村，通知自取
C. 自建物流团队配送
D. 委托当地残联、服务机构或专委等
E. 其他
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12.贵公司在陕西省内是否有产品库房?
A. 有
B. 没有
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13. 您认为物流配送面临的主要困难是（可多选）:【多选题】
A. 偏远地区配送成本高
B. 大件产品配送入户困难
C. 配送时效难以保证
D. 缺乏统一的集中配送体系
E. 其他
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14. 贵公司在陕西省内是否开展安装调试服务（自建或委托）?
A. 有自建团队
B. 有委托合作团队
C. 没有，由总部统一调配
D. 其他
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15.贵公司售后服务（维修、维护等）主要通过什么方式开展?
A. 在陕西省设立维修网点
B. 委托第三方维修机构
C. 返厂维修
D. 远程指导用户自行处理
E. 其他
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16.贵公司售后服务的平均响应时间大约是:
A. 48小时以内
B. 2天
C. 3-7天
D. 8-15天
E. 16-21天上
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17. 贵公司是否主动提供产品回访服务?
A. 是
B. 否
第四部分:平台操作与功能体验
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18. 贵公司对平台操作便捷性的总体评价是:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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19. 日常使用平台时，遇到的主要问题是（可多选）:【多选题】
A. 系统不稳定/掉线/卡顿
B. 快递单号无法批量导入
C. 订单数据推送不及时/有偏差
D. 对账功能不完善
E. 无法实时查看物流状态
F. 客服响应不及时
G. 其他
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20.贵公司是否能在平台上及时获取每日新增订单、未配发货品等关键数据?
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 不及时
E. 非常不及时
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21.与省外同类辅具平台相比，您认为陕西省平台的主要优势是（可多选）:【多选题】
A. 市场稳定、需求明确
B. 补贴政策有保障
C. 平台操作相对简便
D. 结算流程相对规范
E. 其他
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22.与省外同类辅具平台相比，您认为陕西省平台的主要不足是（可多选）:【多选题】
A. 产品品类限制较严
B. 订单量偏小、市场规模有限
C. 结算周期较长
D. 平台功能不够完善
E. 其他
第五部分:政策执行与资金结算
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23.贵公司对《陕西省残疾人辅助器具适配补贴办法（试行）》及配套政策的整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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24.您认为当前补贴目录和补贴标准的合理性如何?
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理 原因:
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25.您认为当前框架协议采购方式对您进入平台的门槛和难度大不大?
A. 正面影响较大
B. 有一定正面影响
C. 基本无影响
D. 有一定负面影响
E. 负面影响较大
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26.贵公司从完成订单到收到结算款项，平均需要多长时间?
A. 1个月以内
B. 1—3个月
C. 3—6个月
D. 6—12个月
E. 12个月以上
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27.资金结算环节遇到的主要问题是（可多选）:【多选题】
A. 结算周期过长
B. 平台数据与财务数据不一致
C. 对账流程复杂繁琐
D. 地方财政拨付不及时
E. 发票开具与手续提供困难
F. 其他
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28.贵公司是否愿意继续参与下一轮平台招商?
A. 愿意
B. 不确定（取决于条件）
C. 不愿意（请说明原因）
第六部分:产品质量与科技助残
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29.贵公司如何确保产品质量（可多选）:【多选题】
A. 严格原材料采购标准
B. 生产过程质量控制
C. 成品出厂检验
D. 第三方质量检测
E. 其他
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30.贵公司在科技助残方面的投入和发展情况如何?
A. 有专门研发投入，已推出智能化/科技型产品
B. 有计划但尚未落地
C. 暂无相关计划
D. 其他
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31.您认为当前政策对科技助残产品的支持力度如何?
A. 支持力度很大
B. 有一定支持
C. 一般
D. 支持不足
E. 基本没有支持
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32.对平台产品进行随机抽样送检，您觉得是否合理?
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理 原因:
第七部分:开放性问题
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33. 贵公司在平台运营和政策执行中遇到的最大困难是什么?
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