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跨境电商消费行为与体验调研
含AI生成内容
录音中...
您好！感谢您参与本次关于跨境电商消费行为与体验的问卷调查。本问卷旨在了解您对跨境电商的使用情况、偏好及满意度等。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况和真实感受填写，您的回答对我们非常重要。预计完成时间约5-8分钟。
*
1.
您是否有过通过跨境电商平台购物的经历
是
否
*
2.
您首次使用跨境电商平台购物至今的时长
半年以内
半年至1年
1年至2年
2年至3年
3年以上
*
3.
您平均每月通过跨境电商平台购物的频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
*
4.
您通常在跨境电商平台购买哪些类型的商品
【多选题】
美妆个护
母婴用品
食品保健
服饰鞋包
电子产品
家居用品
奢侈品
其他
*
5.
您了解或使用过哪些跨境电商平台
【多选题】
淘宝全球购
天猫国际
京东全球购
拼多多Temu
亚马逊海外购
苏宁国际
唯品会国际
考拉海购
洋码头
其他
*
6.
在您使用过的跨境电商平台中，最常使用的是哪个
此题选项来源于前面题目的选中项，请按顺序作答
淘宝全球购
天猫国际
京东全球购
拼多多Temu
亚马逊海外购
苏宁国际
唯品会国际
考拉海购
洋码头
其他
*
7.
请对您最常使用的跨境电商平台在以下方面的表现进行评价（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
1星
2星
3星
4星
5星
商品质量
商品质量
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品价格竞争力
商品价格竞争力
物流配送速度
物流配送速度
售后服务质量
售后服务质量
平台界面操作便捷性
平台界面操作便捷性
支付安全性
支付安全性
*
8.
您选择跨境电商平台购物时，最看重的因素是什么
商品价格
商品质量保障
物流速度
售后服务
商品种类
平台信誉
支付安全
*
9.
您对跨境电商商品的整体价格水平感觉如何
远高于国内同类商品，难以接受
略高于国内同类商品，但可以接受
与国内同类商品差不多
略低于国内同类商品
远低于国内同类商品
*
10.
您认为目前跨境电商购物的物流配送时间是否能满足您的需求
完全不能满足，等待时间太长
不太能满足，等待时间较长
基本能满足
比较能满足
完全能满足
*
11.
您在跨境电商购物过程中遇到过哪些问题（可多选）
【多选题】
商品与描述不符
物流配送延迟
商品损坏或丢失
售后服务差，难以沟通
支付流程繁琐或不安全
税费计算不清晰或过高
语言沟通障碍
其他
*
12.
您向他人推荐您最常使用的跨境电商平台的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
如果没有跨境电商平台，您会通过什么方式购买海外商品
托朋友或亲戚从海外带回
国内专柜或实体店购买进口商品
代购
其他方式
不会购买海外商品
*
14.
您认为当前跨境电商平台在哪些方面有待改进？请提出您的宝贵建议。
15.
您所在的地区
16.
您的年龄段
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
17.
您的性别
男
女
不愿透露
18.
您的个人月收入水平（税后）
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元以上
不愿透露
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