大学生电商消费行为与平台偏好调查

您好！我们是电子商务专业的学生，正在开展关于大学生电商消费行为的市场调研。本次问卷仅用于课程学习，所有数据将严格保密，填写约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！
（一）基础信息
*
1.
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 其他
*
2.
2. 您所在的年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
*
3.
3. 您每月可支配的生活费大约是？
A. 1000元及以下
B. 1001-2000元
C. 2001-3000元
D. 3001元及以上
（二）电商平台使用习惯
*
4.
4. 您最常使用的电商平台是（可多选）？【多选题】
A. 淘宝/天猫
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音电商
E. 快手电商
F. 小红书电商
G. 其他
*
5.
5. 您平均每周在电商平台购物的次数是？
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
*
6.
6. 您每次电商购物的平均消费金额是？
A. 50元及以下
B. 51-150元
C. 151-300元
D. 301元及以上
*
7.
7. 您通常在什么时间段进行电商购物？（可多选）【多选题】
A. 上午（6:00-12:00）
B. 下午（12:00-18:00）
C. 晚上（18:00-24:00）
D. 凌晨（0:00-6:00）
（三）消费偏好与决策因素
*
8.
8. 您在电商平台主要购买的商品类型是？（可多选）【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 美妆个护
C. 数码3C
D. 食品零食
E. 家居日用
F. 学习用品
G. 其他
*
9.
9. 影响您选择电商平台的主要因素是？（可多选）【多选题】
A. 价格优惠
B. 商品种类丰富度
C. 物流速度
D. 售后服务
E. 平台口碑
F. 朋友推荐
G. 其他
*
10.
10. 您在购物时，更倾向于被哪种内容吸引？（可多选）【多选题】
A. 商品详情页图文
B. 买家秀/评价
C. 短视频/直播展示
D. 达人/博主推荐
E. 平台优惠券/满减活动
*
11.
11. 您是否会因为电商直播而产生购买行为？
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 从不
*
12.
12. 您在电商购物时，是否会关注商品的“环保/可持续”属性？
A. 非常关注
B. 比较关注
C. 一般
D. 不太关注
E. 完全不关注
（四）体验与满意度
*
13.
13. 您对当前常用电商平台的物流速度满意度是？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
14.
14. 您对当前常用电商平台的售后服务满意度是？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
15.
15. 您是否遇到过电商购物纠纷（如商品质量问题、退换货难等）？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
*
16.
16. 遇到购物纠纷时，您通常会选择哪种解决方式？
A. 联系平台客服
B. 联系商家客服
C. 申请平台介入
D. 给差评/晒单维权
E. 自认倒霉
*
17.
17. 您是否愿意尝试新兴的社交电商/直播电商平台？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不确定
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
*
18.
1. 请分享一次您印象最深刻的电商购物经历（无论是愉快的还是不愉快的），并说明原因。
*
19.
2. 您认为当前电商平台在哪些方面还有改进空间？（可从商品质量、物流、售后、内容推荐等角度作答）
*
20.
3. 对于未来电子商务的发展，您有哪些期待或建议？（比如更个性化的服务、更环保的包装、更透明的价格机制等）
感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
问卷星提供技术支持
举报