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企业ESG整合营销对消费者品牌忠诚度的影响以苹果公司为例调查
录音中...
尊敬的女士/先生：
您好！我们是一支由三个人组成的问卷调查团队，我们正在调查企业ESG整合营销对消费者品牌忠诚度的影响，以苹果公司为例的调查，恳请您在百忙之中帮助我们以最真实的想法填写这份问卷。本问卷采用不记名的方式进行，并对问卷结果采用最严苛的保密工作，请您放心并按照真实情况填写，感谢您的合作和付出的宝贵时间。
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
19-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
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3.
学历
初中
高中
本科
硕士及以上
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4.
月收入
3000元以下
3001-6000元
6001-1万2000元
1万2000元-1万8000元
1万8001元-2万4000元
2万4001以上
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5.
是否使用过苹果公司产品
是
否
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6.
您使用过苹果公司什么产品
【多选题】
苹果手表
苹果手机
苹果耳机
苹果电脑
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7.
苹果产品使用时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
二、李克特5分测量表：请根据您平时在苹果公司购买产品的真实情况，回答下面的问题，您只需要根据自己的想法，实际情况进行选择
环境责任感知（E）
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8.
购买苹果产品和服务有环保因素
1
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3
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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9.
我认为苹果在材料使用上积极采用可回收或再生资源
1
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5
1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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10.
苹果是为了持续性环保维持ESG高等级努力的品牌
1
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3
4
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
社会责任感知（S）
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11.
我认为苹果关注用户隐私与数据安全
1
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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12.
我认为苹果积极参与慈善或社会公益
1
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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13.
我认为苹果在履行社会责任方面缺乏真实行动
1
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
公司治理透明度感知（G）
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14.
苹果不凭空诽谤竞争公司，进行公平竞争
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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15.
我认为苹果在处理公众质疑时态度开放且负责任
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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16.
我认为苹果在管理和治理方面存在不透明的问题
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
品牌忠诚度（BL）
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17.
我喜欢苹果品牌并愿意长期使用其产品
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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18.
在同等条件下，我会优先选择苹果产品而不是其他品牌
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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19.
我愿意向他人推荐苹果产品
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
品牌信任（BT）
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20.
我认为苹果是值得信赖的品牌
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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21.
我相信苹果在宣传中不会刻意欺骗消费者
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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22.
我认为苹果的产品质量是可靠且稳定的
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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23.
即使出现问题，我相信苹果会合理处理
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1=完全不同意 5=完全同意
1=完全不同意 5=完全同意
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