韵湖首府小区物业服务满意度调查问卷
问卷说明
各位业主：
韵湖首府小区业主委员会（简称“业委会”）已经成立。为深入了解物业服务水平和广大业主的意见与需求，促进小区物业服务品质提升，业委会将于近期组织开展2025年度物业服务满意度问卷调查。您的反馈至关重要，是监督物业工作，推动服务改进的直接依据。调查结果将作为业委会与物业公司沟通、续聘或选聘的重要参考。希望您能抽出几分钟时间，积极参与，以公正公平心态如实评价。让我们携手努力，共同推进小区建设，谢谢！
韵湖首府小区业主委员会
2026年2月
11日
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韵湖首府小区物业服务满意度调查问卷
录音中...
*
1.
您居住的楼幢、房号是?
（例:1-101）
*
2.
您的姓名：
*
3.
您的性别
男
女
*
4.
您的入住时间是多长?
没有入住
1年内
1~3年
3~5年
5年以上
*
5.
您对物业客户服务人员的满意度是?
（包含但不限于客服人员仪容仪表、礼仪礼貌、服务态度、专业能力、回复处理的及时性等）
A、满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、不了解
*
6.
您对物业秩序维护的满意度是?
（包含但不限于保安人员行为举止、门岗服务态度、物品放行管理、车辆进出管理、日常巡查工作、24小时监控等）
A、满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、不了解
*
7.
您对物业的治安及安全管理的满意度是?
（包含但不限于闲杂人员出入、矛盾化解处理、治安事件控制、消防设备完好、高空抛物管控等）
A、满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、不了解
*
8.
您对保洁服务的满意度是?
（包含但不限于清洁人员服务态度、电梯及楼道内保洁状况、公共区域卫生状况、生活垃圾的及时清理情况、四害（鼠、蟑螂、蚊、蝇）消杀是否及时等）
A、满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、不了解
*
9.
您对绿化养护的满意度是?
（包含但不限于绿化整体观感、绿化修剪、枯萎植物及时补栽更换、绿化植物生长状态、绿化病虫害防治等）
A、满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、不了解
*
10.
您对维修服务的满意度是?
（包含但不限于上门服务态度及行为规范、维修跟进及时性及维修效果、各项公共设施/设备维护保养及功能完好等）
A、满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、不了解
*
11.
您对物业突发事情处理满意度是?
（包含但不限于突发电梯故障、台风暴雨天气指引、水管爆裂、紧急停电、管道堵塞、市政设备维修通知等）
A、满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、不了解
*
12.
您对小区公共服务信息发布的满意度是?
(包含但不限于小区管理服务信息及时发布、对停水/停电等公共事务的及时告知、安全警示、作业施工警示、温馨提示等）
A、满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、不了解
*
13.
您对于物业服务总体满意程度如何?
A、满意
B、较满意
C、一般
D、不满意
E、不了解
*
14.
您愿意给物业服务打几分?
（满分10分）
*
15.
您认为小区物业还有哪些需要改进地方？
（注：调查问卷填写截止时间：2026年2月23日，逾期将视为无效。）
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