室内无人清扫车产品及市场需求专项调研问卷

您所在单位核心室内清扫主力应用场景是？（单选）

A. 甲级写字楼全域公区+电梯厅+走廊闭环清扫

B. 大型商超/购物中心/步行街室内连片大空间场景

C. 产业园区/工业厂房室内仓储、通道、无尘附属工区

D. 政企办公大楼、政务服务大厅、会议中心室内全域

E. 酒店大堂、楼层公区、宴会厅配套室内清洁场景

F. 学校教学楼、图书馆、大型室内场馆公共区域

G. 综合物业多业态混合室内场景（多楼栋+多公区叠加）

H. 其他细分室内封闭/半封闭作业场景（可备注补充）

您负责管控的室内日均清扫总面积区间是？（单选）

A. 500㎡以内小型室内点位，单点轻量化运维

B. 500–2000㎡中小型室内连片作业区域

C. 2000–5000㎡中型标准室内常态化清扫区域

D. 5000–10000㎡大型连片室内全域保洁区域

E. 10000㎡以上超大体量多分区室内综合场景

当前室内清洁主力作业模式是？（单选）

A. 全职保洁人工手推洗地机+扫帚全流程值守清扫

B. 人工驾驶小型电动清扫车定点巡回保洁

C. 少量简易小型家用扫地机器人临时辅助补扫

D. 暂未配置专业清洁设备，纯人工徒手清扫保洁

E. 已试点搭载基础款无人清扫设备，小范围试用

现有室内清洁工作核心高频痛点是？（多选，）【最多选择3项】

A. 保洁人员流动性大，夜班、节假日值守招工难、留人难

B. 人工清洁效率偏低，高峰客流时段无法进场作业，保洁滞后

C. 边角盲区、立柱周边、设备夹缝清洁不到位，保洁标准不统一

D. 人工清洁耗材、人工薪资、管理综合年度成本逐年攀升

E. 人工作业存在滑倒、动线碰撞、夜间作业安全管控风险

F. 清洁台账难追溯，巡检考核无数字化数据，运维管理无依据

G. 现场杂物、快递栈板、临时摆件多，人工避让调度成本高

您对商用室内无人清扫车的了解程度是？（单选）

A. 深度了解，已实地考察样机、对接厂家、看过现场落地案例

B. 基本了解，清楚核心功能，有内部项目采购初步规划

C. 略有耳闻，仅听过品类名称，未了解参数与落地效果

D. 完全不了解，首次接触室内无人智能清扫设备相关品类

未来12个月内，单位是否有采购/批量试点室内无人清扫车计划？（单选）

A. 已有明确预算与立项，3个月内启动招标选型采购

B. 有初步规划，半年内完成方案对比、现场踏勘试点落地

C. 观望状态，愿意免费试用样机，达标后再谈批量采购

D. 暂无采购计划，短期仍保留传统人工保洁模式

E. 暂不考虑，担心设备适配差、运维麻烦、性价比不足

若引入无人清扫车，您最优先替换哪部分人工保洁岗位？（单选）

A. 夜间全域固定巡回基础清扫值守人员

B. 日间大面积空旷公区重复性保洁作业人员

C. 边角、通道、地下附属库房常态化补扫人员

D. 全时段机动巡检+临时突击保洁支援人员

E. 不替换人工，仅作为人工辅助减负增效工具使用

选购室内无人清扫车，您最看重TOP3核心指标？（多选，）【请选择3项】

A. 智能避障防碰撞：行人、推车、临时杂物实时动态避让不卡顿

B. 全域清洁能力：扫、拖、吸尘、除菌一体化，适配多种地面材质

C. 大续航大水箱：长续航不间断作业，清水箱污水箱大容量少频次换水

D. 自主全流程作业：自动回充、自动排污、自动集尘，全程免人工值守

E. 数字化后台：远程调度、分区建图、清扫报表、运维台账一键导出

F. 低噪音静音运行：不干扰办公、客流、教学等室内正常场景秩序

G. 机身窄体灵活：可过窄通道、电梯门，轻松进出各类室内边角区域

H. 整机耐用易维护：配件通用、故障自检、日常保洁简单好打理

您必须标配的智能导航与作业能力是？（单选）

A. 激光雷达+AI视觉双导航，复杂多动线、人流密集场景稳定运行

B. 单线激光导航，常规规整室内公区稳定建图、定点巡航清扫

C. 二维码/地标辅助导航，低成本简单点位固定路线循环作业即可

D. 不限导航方式，只要清扫干净、不迷路、不撞物即可

10.

优先需要搭载的附加增值功能是？（多选）【多选题】

A. 室内自动雾化抑菌消杀，适配办公、人流密集公共场景

B. 实时环境数据监测：温湿度、PM2.5、异味联动上传后台

C. 视频安防巡检联动，清扫同步兼顾室内全域安防巡查

D. 手机+PC端双后台远程一键启停、分区定时预约清扫

E. 断点续扫、断电记忆，中途停机重启不重复不漏扫

11.

单台室内商用无人清扫车心理采购预算区间？（单选）

A. 1万元以内经济型基础款，满足基础简单清扫即可

B. 1万–2.5万元主流标准款，平衡性能与性价比优先

C. 2.5万–4万元中高端智能款，配齐导航与数字化后台功能

D. 4万元以上旗舰高配款，全功能定制、多机集群调度联动

12.

您更倾向哪种合作采购模式？（单选）

A. 全款直接采购，设备归属单位自有，一次性落地省心

B. 分期按月支付采购，分摊年度运维资金压力

C. 设备租赁包月/包年，含运维全包服务，轻资产投入

D. 保洁整体打包托管，厂家人车一体化全包保洁服务

E. 先免费进场7–15天实地试用，达标后再签采购合同

13.

您期望的整机免费质保核心周期是？（单选）

A. 1年基础整机质保，常规标准行业售后即可

B. 2年整机核心部件质保，降低后期运维成本

C. 3年及以上长周期质保，核心电机雷达超长保固

D. 不在乎质保年限，要求本地2小时上门应急抢修服务

14.

您最大的采购顾虑卡点是？（多选）【多选题】

A. 智能避障不灵，容易撞墙体、撞设备、误伤现场行人

B. 清扫效果不达预期，油污、边角、细垃圾清理不干净

C. 后期维修配件贵、上门慢，停机误工影响现场保洁考核

D. 操作后台复杂，物业普通保洁员学不会、用不好

E. 网络布线适配麻烦，现场改造配套成本额外增加

F. 多台设备无法联动调度，管理碎片化效率低

15.

最刚需的配套售后服务是？（单选）

A. 本地驻点工程师，24小时应急上门抢修，不耽误日常保洁

B. 免费上门现场勘测、免费建图、免费批量调试部署

C. 免费一对一实操培训+线上专属运维群全天候答疑

D. 年度定期上门整机保养、耗材免费定期更换补给

E. 设备故障期间，免费临时备用清扫车兜底顶岗

16.

您获取清洁机器人采购信息的核心渠道是？（单选）

A. 行业物业展会、线下样机实地观摩对接厂家

B. 抖音、短视频、行业社群线上测评案例种草了解

C. 同行物业、兄弟单位实地落地口碑推荐转介绍

D. 电商平台行业旗舰店、官方商家主动对接咨询

E. 招投标平台供应商库直接筛选合规供货厂家

17.

室内作业现场常见复杂环境障碍物有哪些？（多选）【多选题】

A. 随处摆放的办公桌椅、休闲休闲卡座、便民服务柜体

B. 走廊立柱、消防栓箱体、墙面转角异形凸起结构

C. 临时堆放快递物资、保洁杂物、轻型周转栈板

D. 常态化通行的往来人员、推行的手推车、行李车

E. 地面坡道、防滑条、伸缩缝、高低落差异形地面

F. 玻璃透明隔断、反光墙面、镜面干扰类设施

18.

无人清扫车必须适配的室内地面材质有哪些？（多选）【多选题】

A. 环氧地坪、耐磨工业硬化地面（厂区/园区专用）

B. 抛光瓷砖、通体大理石光亮地面（写字楼/商超主力）

C. 防滑哑光地砖、水磨石复古全域公共地面

D. 耐磨塑胶地板、PVC通体卷材办公专用地面

E. 短毛常规地毯、拼接办公商用地毯局部区域

F. 少量木质复合地板配套休闲附属室内区域

19.

日常室内高频清扫垃圾类型主要包含什么？（多选）【多选题】

A. 日常浮尘、泥沙颗粒、鞋底带入室外扬尘杂物

B. 纸屑、塑料袋、外卖包装、零散轻质生活垃圾

C. 零食碎屑、果壳、奶茶水渍、餐饮浅表层油污

D. 车间细微金属粉尘、边角碎屑、工业轻质废料

E. 毛发絮状物、纤维杂物、空调沉降絮尘杂物

20.

日常最优适配的无人清扫作业时间段是？（单选）

A. 深夜全封闭时段：22:00—次日06:00，完全无人全域清扫

B. 早间错峰时段：06:00—08:00，客流上班前闭环清扫完毕

C. 日间低峰空档：10:00—11:30、14:00—16:00，分区轮换补扫

D. 午休专属时段：12:00—13:30，局部公区定点轻量化清扫

E. 全天候不定时自主启停，随现场人流灵活智能调度清扫

21.

团队希望设备接入哪些智慧物业后台联动功能？（多选）【多选题】

A. 对接园区智慧大屏，实时同步清扫轨迹、在岗作业状态

B. 自动生成每日保洁运维报表，一键同步物业考核台账

C. 设备故障实时弹窗预警，自动推送运维抢修工单

D. 多台清扫车集群组网，全域分区统一远程调度管控

E. 联动门禁、电梯自动通行，跨楼层自主闭环全域作业