尊敬的受访者：

您好！本次问卷旨在调研喜茶线上消费市场的消费者行为、消费偏好、渠道体验及市场需求，所有数据仅用于市场调研与数据分析，全程匿名填写、严格保密，无商业用途。问卷填写仅需3-5分钟，恳请您根据真实体验作答，感谢您的支持与配合！
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1. 您的性别？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2. 您的年龄段？
A. 18岁及以下
B. 19-24岁
C. 25-30岁
D. 31-35岁
E. 36岁及以上
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3. 您的职业？
A. 在校学生
B. 企业职场人员
C. 公职/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 待业/退休
F. 其他
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4. 您每月可支配消费金额？
A. 1000元及以下
B. 1001-2000元
C. 2001-4000元
D. 4001-8000元
E. 8000元以上
二、线上消费基础行为
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5. 您是否有线上购买喜茶的经历（小程序、外卖平台等）？
A. 经常购买（每月4次及以上）
B. 偶尔购买（每月1-3次）
C. 极少购买（半年1-2次）
D. 从未购买，但有了解
E. 从未了解、从未购买
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6. 您线上购买喜茶的主要场景是？（可多选）【多选题】
A. 日常休闲解馋
B. 工作/学习提神
C. 朋友聚会、团建团购
D. 节日、下午茶送礼
E. 跟风尝试新品
F. 优惠活动囤购
G. 其他
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7. 您线上购买喜茶的频率？（仅有购买经历者作答）
A. 每周1次及以上
B. 每月2-3次
C. 每月1次
D. 每季度1-2次
E. 偶尔突发购买，无固定频率
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8. 您单次线上购买喜茶的消费金额？（仅有购买经历者作答）
A. 20元以内
B. 21-40元
C. 41-60元
D. 61-80元
E. 80元以上
三、线上购买渠道与偏好
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9. 您最常通过哪些渠道购买喜茶产品？（可多选）【多选题】
A. 喜茶官方小程序
B. 美团外卖
C. 饿了么
D. 喜茶官方APP
E. 抖音/小红书团购下单
F. 其他线上渠道
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10. 您优先选择该线上渠道的核心原因是？（可多选）【多选题】
A. 下单便捷、操作简单
B. 配送速度快、取餐方便
C. 专属优惠券、满减活动多
D. 支持预点单，无需排队
E. 新品上新更快、款式更全
F. 积分、会员权益可通用
G. 评价透明、售后便捷
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11. 您线上购买喜茶时，偏好的产品类型是？（可多选）【多选题】
A. 经典奶茶/果茶系列
B. 季节限定新品
C. 纯茶、轻乳茶系列
D. 甜品、烘焙小食
E. 瓶装预包装茶饮、茶包
F. 品牌周边文创产品
G. 无固定偏好，随机选择
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12. 您选择线上购买喜茶时，最关注的因素是？（可多选）【多选题】
A. 饮品口味、品质口感
B. 食材新鲜度、用料安全
C. 线上售价、优惠力度
D. 配送时效、包装完整性
E. 产品颜值、款式设计
F. 品牌口碑、大众评价
G. 无糖、低卡等健康属性
四、线上信息获取与消费动机
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13. 您主要通过哪些线上渠道了解喜茶新品、优惠活动？（可多选）【多选题】
A. 抖音、小红书短视频/种草笔记
B. 微信公众号、朋友圈推送
C. 外卖平台首页推荐
D. 喜茶官方社群、会员消息
E. 微博热搜、品牌话题
F. 朋友线上分享推荐
G. 几乎不主动了解
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14. 促使您线上购买喜茶的主要动机是？（可多选）【多选题】
A. 产品口感优质，长期偏好
B. 线上优惠划算，性价比高
C. 网红热度高、社交跟风
D. 线上预点单、免排队更省时
E. 会员积分、等级权益吸引
F. 新品宣传吸引力强
G. 无特殊动机，习惯性消费
五、线上消费体验与满意度
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15. 您对喜茶线上整体消费体验的满意度？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
A. 1分（非常不满意）
B. 2分（不满意）
C. 3分（一般）
D. 4分（满意）
E. 5分（非常满意）
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16. 您认为喜茶线上消费目前存在的主要问题是？（可多选）【多选题】
A. 线上价格高于线下，优惠少
B. 配送慢、容易超时
C. 饮品撒漏、包装简陋
D. 线上新品更新滞后、款式不全
E. 售后响应慢、问题难解决
F. 小程序卡顿、下单卡顿
G. 会员权益复杂、实用性低
H. 无明显问题
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17. 遇到线上消费问题时，您的处理方式？
A. 立即联系客服维权、申请售后
B. 给予差评，不再复购
C. 默默接受，不做处理
D. 反馈后等待平台/品牌改进
六、市场需求与优化建议
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18. 未来您是否愿意继续线上购买喜茶？
A. 非常愿意，会长期复购
B. 愿意，有需求会选择
C. 不确定，看活动与体验
D. 不愿意，更倾向线下购买
E. 完全不会购买
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19. 您最希望喜茶优化哪些线上服务？（可多选）【多选题】
A. 增加线上专属优惠、限时秒杀
B. 优化配送服务，保障饮品品质
C. 简化会员体系，提升权益实用性
D. 新增个性化饮品定制、订单记忆功能
E. 完善AI客服、快速售后通道
F. 上线更多线上专属新品、周边
G. 打通多平台会员数据、积分互通
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20. 对于喜茶线上市场的发展，您还有其他宝贵建议吗？（选填）再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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