生成式 AI 应用对年长员工职业发展的影响机制研究调查问卷

尊敬的员工:
您好！本次问卷旨在研究生成式 AI 应用对年长员工职业发展的影响，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。问卷采用李克特 5 点计分法，“1 = 完全不符合，2 = 不太符合，3 = 一般，4 = 比较符合，5 = 完全符合”，请根据实际情况作答。感谢您的支持与配合！
一、人口统计学变量
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1. 您的性别是?（单选题）
男
女
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2. 您的年龄?（单选题）
45-50岁
51-55岁
56-60岁
60岁以上
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3. 您的工作年限?（单选题）
10-15年
16-20年
21-25年
25年以上
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4. 您所在行业?（单选题）
制造业
服务业
互联网/科技
金融
其他
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5. 您的岗位类型?（单选题）
生产/操作岗
行政/后勤岗
技术/研发岗
管理岗
其他
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6. 您所在企业是否应用生成式AI工具（如AI写作、AI数据分析、AI客服等）?（单选题）
是
否
二、生成式AI运用
（一）感知沟通（COM）
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7.我与生成式 AI 之间能进行良好的双向沟通
完全不符合
完全符合
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8.我觉得生成式 AI 会倾听我的工作需求
完全不符合
完全符合
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9. 我可以对生成式AI的输出内容提出反驳或修改意见
完全不符合
完全符合
（二）感知响应性
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  1. 10.生成式 AI 能为我提供及时的响应
完全不符合
完全符合
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  1. 11.生成式 AI 能快速有效地回答我的工作问题
完全不符合
完全符合
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12.我对生成式 AI 平台中信息的即时显示感到满意
完全不符合
完全符合
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13.我能在生成式 AI 平台中快速创建或添加不同的对话窗口
完全不符合
完全符合

（三）感知可控性（CON）

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14.我觉得自己对生成式 AI 有很大的控制权
完全不符合
完全符合
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15.我可以自由灵活地使用生成式 AI
完全不符合
完全符合
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16.我能控制生成式 AI 输出的内容
完全不符合
完全符合
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17.我可以轻松操作生成式 AI 生成自己想要的结果
完全不符合
完全符合

（四）类人类信任（HT）

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18.生成式 AI 关心人类幸福，并遵守社会道德
完全不符合
完全符合
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19.生成式 AI 会真诚考虑并解决我遇到的工作问题
完全不符合
完全符合
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  1. 20.生成式 AI 试图为我提供帮助，而非为私利运作
完全不符合
完全符合
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  1. 21.生成式 AI 在互动过程中是诚实的
完全不符合
完全符合
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  1. 22.生成式 AI 在互动过程中会遵守承诺
完全不符合
完全符合
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  1. 23.生成式 AI 不会滥用其相对于我拥有的信息和优势
完全不符合
完全符合
（五）功能信任（FT）
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  1. 24.与生成式 AI 互动时，它能及时提供反馈
完全不符合
完全符合
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  1. 25.生成式 AI 具有完成我工作任务所需的功能
完全不符合
完全符合
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  1. 26.生成式 AI 技术是可靠的
完全不符合
完全符合
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  1. 27.生成式 AI 技术是值得依赖的
完全不符合
完全符合
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  1. 28.生成式 AI 对我的工作而言是有用的
完全不符合
完全符合
（六）任务技术契合度（FIT）
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  1. 29.生成式 AI 输出的内容是我工作所需要的
完全不符合
完全符合
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  1. 30.生成式 AI 可以帮我完成大部分信息处理任务
完全不符合
完全符合
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  1. 31.生成式 AI 的应用范围广泛，适合我的大部分信息处理任务
完全不符合
完全符合
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  1. 32.生成式 AI 的参与让我的大部分信息处理任务变得简单
完全不符合
完全符合
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  1. 33.总体而言，生成式 AI 技术与我的信息处理任务是相互契合的
完全不符合
完全符合
（七）感知机制有效性（PEIM）
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  1. 34.我相信如果使用生成式 AI 出现问题，有适当机制保护我免受潜在风险（如个人信息泄露、账号丢失等）
完全不符合
完全符合
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  1. 35.当我在生成式 AI 平台遇到问题时，相信有第三方（如监管机构）能保护我免受潜在风险
完全不符合
完全符合
*
  1. 36.我相信生成式 AI 平台披露的相关机制（如用户服务机制、信息保护协议）的可靠性和真实性
完全不符合
完全符合
三、职业韧性（中介变量）
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  1. 37.我能适应工作环境的变化
完全不符合
完全符合
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  1. 38.如果做结果不确定的事情，我愿意承担风险
完全不符合
完全符合
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  1. 39.我愿意接受工作或组织的变化
完全不符合
完全符合
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  1. 40.我可以解决工作中遇到的任何问题
完全不符合
完全符合
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  1. 41.我期待与不同类型的同事一起工作
完全不符合
完全符合
四、隐形知识发挥（中介变量）
（一）隐形变量
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  1. 42.我拥有一些难以用语言或文字向他人准确描述的工作技能
完全不符合
完全符合
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  1. 43.在处理复杂工作任务时，我常常依靠直觉或 “感觉” 来判断如何进行
完全不符合
完全符合
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  1. 44.我能够通过观察他人的操作，领悟到其中蕴含的诀窍
完全不符合
完全符合
（二）隐形认知
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  1. 45.我对本行业的未来发展有一种基于经验的、难以言明的预感
完全不符合
完全符合
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  1. 46.我能够敏锐地察觉到工作中那些难以明说的 “潜规则” 或关键点
完全不符合
完全符合
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  1. 47.我形成了一套自己独特的、但很难完整传授给别人的解决问题的思路
完全不符合
完全符合
（三）隐形经验
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  1. 48.当遇到新问题时，我总能从过去的经验中找到类似的情境和解决办法，尽管我说不清具体是哪些经验
完全不符合
完全符合
*
  1. 49.我能够迅速判断出一个方案或想法在实践中是否 “可行”
完全不符合
完全符合
（五）组织AI支持（调节变量）
（一）资源支持
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  1. 50.组织为我们提供了高效、易用的生成式 AI 工具和软件
完全不符合
完全符合
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  1. 51.当使用 AI 工具遇到技术问题时，我能快速获得技术支持
完全不符合
完全符合
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  1. 52.组织为确保 AI 工具的顺利运行投入了充足的资源
完全不符合
完全符合
（二）培训发展
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  1. 53.组织提供了关于如何使用生成式 AI 工具的全面培训
完全不符合
完全符合
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  1. 54.组织鼓励并支持我们学习提升与 AI 相关的技能
完全不符合
完全符合
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  1. 55.我有机会参加关于如何将 AI 与我的工作流程深度融合的培训
完全不符合
完全符合
（三）氛围支持
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  1. 56.组织倡导并营造了一种积极学习和使用 AI 的文化氛围
完全不符合
完全符合
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  1. 57.我的上级领导积极推动我们在工作中应用 AI
完全不符合
完全符合
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  1. 58.我的同事之间乐于分享和交流使用 AI 的经验与技巧
完全不符合
完全符合
（四）制度支持
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  1. 59.组织有清晰的制度，说明如何在使用 AI 时保护数据和隐私
完全不符合
完全符合
*
  1. 60.组织明确了在使用 AI 工具过程中的职责与权利边界
完全不符合
完全符合
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  1. 61.组织建立了评估 AI 应用成效的合理机制
完全不符合
完全符合
六、年长员工职业发展（因变量）
（一）职业发展通道模式
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  1. 62.我对公司单一职业发展通道感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 63.我对公司目前职业发展通道的配套措施感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 64.我对公司目前职业发展通道的管理职能感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 65.我对公司在职业发展中给予我的支持和帮助感到满意
完全不符合
完全符合
（二）岗位晋升
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  1. 66.我对目前的晋升空间感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 67.我对目前的晋升机会感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 68.我对公司目前的年长员工晋升方式感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 69.我对公司目前的年长员工岗位定岗方式感到满意
完全不符合
完全符合
（三）岗位转换
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  1. 70.我对公司目前的年长员工岗位转换方式感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 71.我对公司提供的年长员工岗位转换相关支持感到满意
完全不符合
完全符合
（四）培训
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  1. 72.我对公司提供的年长员工培训机会感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 73.我对公司提供的培训内容与我的实际需要的一致程度感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 74.我对公司所提供培训的方式感到满意
完全不符合
完全符合
（五）薪酬福利
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  1. 75.我对目前的工资待遇感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 76.我对目前的福利感到满意
完全不符合
完全符合
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  1. 77.我对公司目前的薪酬分配制度感到满意
完全不符合
完全符合
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