广联达答疑解惑用户调研

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1.

是否使用过答疑解惑

是

否

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2.

答疑解惑是广联达建筑行业领先的互动问答平台，您没使用过的原因是？

没听说过

我没有需要解决的问题

我有其他解决途径（如：

其它：

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3.

您主要使用答疑解惑的哪些功能？

我只搜索问题/答案，没有提过问题

我搜索问题/答案，有时还会提问题

我主要来回答问题

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4.

您没有提问的主要原因是?

搜索就能解决我的问题/我没有其他问题

我怕我的问题不会被解答

我找不到提问的地方/提问流程太麻烦了

其它：

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5.

您通常在答疑解惑搜索几次可以找到想要的答案？

1次

2次

3次及以上

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6.

您对答疑解惑提问的了解有哪些？【多选题】

平台上有很多行业专家在专注解决问题

95%的问题都会被解答

60%的问题会在7分钟内被解答

以上都不了解

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7.

您遇到了哪些问题？

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8.

您提问的最主要原因是?

我只想试一试

我知道答疑解惑总能帮我解决问题

其它：

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9.

请您评价下问题的解答情况？

	很不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
解答率
解答率					
准确性
准确性					
时效性
时效性					

*

10.

当您问题未被有效解答时您通常会？

我会直接放弃/退出/关闭

我会继续留言追问

我会重新提问

其它：

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11.

您觉得整个的答题体验如何？

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
整体评分
整体评分					

*

12.

您尝试过解答一些问题么？

我解答过

没有

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13.

您不参回答问题的原因是?

我没时间

我怕我能力有限，误人子弟

我不知道答题能有什么回报

其它：

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14.

您如何评价您的答题感受?

	1	2	3	4	5
答案认同感
答案认同感					
成就感
成就感					
奖励回报
奖励回报					

*

15.

您对答题奖励不满意的原因是？

我不知道有什么回报

积分能兑换的太少了

其它：

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16.

您是否愿意向身边的朋友推荐答疑解惑

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

17.

您对答疑解惑还有哪些建议？

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18.

您的广联云账号（为了保证活动积分顺利发放，请输入正确的账号）

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