北海市共享单车使用问题与治理对策研究调查问卷

一、人口统计学特征

1. 您的性别：

男

女

4. 您在北海市的居住/停留时长：

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

二、共享单车使用现状与体验调查

请根据您的实际使用体验，对以下表述进行评价（选项：非常满意/满意/中立/不满意/非常不满意）：

1. 您对北海市共享单车的车辆分布合理性（如公交站、商圈、小区周边覆盖率）的满意度如何？

10.

2. 您对北海市共享单车的车辆完好程度（如车身无破损、刹车灵敏、座椅可调节）的满意度如何？

11.

3. 您对北海市共享单车的扫码开锁便捷性（如无卡顿、响应快速、无需多次操作）的满意度如何？

12.

4. 您对北海市共享单车的骑行舒适度（如车身稳定性、减震效果、脚踏板顺滑度）的满意度如何？

13.

5. 您对北海市共享单车的收费标准合理性（如起步价、时长费、优惠活动力度）的满意度如何？

14.

三、共享单车使用问题感知调查

15.

请根据您的实际感受，对以下表述进行评价（选项：非常满意/满意/中立/不满意/非常不满意）：

16.

1. 您对北海市共享单车乱停乱放现象（如占用机动车道、人行道、绿化带）的不满程度如何？

17.

2. 您对北海市共享单车车辆调度及时性（如高峰时段、偏远区域无车可用/车辆堆积）的不满程度如何？

18.

3. 您对北海市共享单车故障车辆处理效率（如扫码后发现故障、反馈后未及时维修）的不满程度如何？

19.

4. 您对北海市共享单车用户违规使用行为（如骑行载人、逆行、闯红灯）的不满程度如何？

20.

5. 您对北海市共享单车客服响应质量（如咨询问题回复及时、投诉处理有效、态度友好）的不满程度如何？

21.

四、共享单车配套设施与环境调查

22.

请根据您的实际体验，对以下表述进行评价（选项：非常满意/满意/中立/不满意/非常不满意）：

23.

1. 您对北海市共享单车专用停车点数量与布局（如覆盖范围、距离便利性）的满意度如何？

24.

2. 您对北海市共享单车停车点设施完善度（如停车桩完好、标识清晰、有遮雨棚）的满意度如何？

25.

3. 您对北海市共享单车骑行道路安全性（如自行车道完整性、无障碍物、交通信号灯配套）的满意度如何？

26.

4. 您对北海市共享单车夜间骑行照明条件（如道路路灯亮度、车辆自带车灯效果）的满意度如何？

27.

5. 您对北海市共享单车与公共交通接驳便利性（如与公交、地铁站点的距离、换乘顺畅度）的满意度如何？

28.

五、治理对策认知与需求调查

29.

请根据您的认可程度，对以下治理措施进行评价（选项：非常满意/满意/中立/不满意/非常不满意）：

30.

1. 您对“加强共享单车企业车辆调度与维护责任”这一治理措施的支持程度如何？

31.

2. 您对“增加共享单车专用停车设施建设”这一治理措施的支持程度如何？

32.

3. 您对“强化政府部门违规停车处罚力度”（如对乱停用户罚款、企业连带责任）这一治理措施的支持程度如何？

33.

4. 您对“建立共享单车用户信用评价体系”（如违规行为影响信用分、限制使用）这一治理措施的支持程度如何？

34.

5. 您对“鼓励共享单车绿色低碳骑行激励机制”（如积分兑换、时长减免）这一治理措施的支持程度如何？

35.

六、用户特征与使用行为关联调查

36.

请根据您的实际体验，对以下表述进行评价（选项：非常满意/满意/中立/不满意/非常不满意）：

37.

1. 您对北海市共享单车满足日常出行需求（如通勤、购物、短途出行）的适配程度满意度如何？

38.

2. 您对北海市共享单车不同年龄段用户使用友好度（如老年人操作便捷性、未成年人安全保障）的满意度如何？

39.

3. 您对北海市共享单车节假日/旅游旺季服务保障能力（如车辆充足、调度及时、无溢价）的满意度如何？

40.

4. 您对北海市共享单车APP功能实用性（如找车导航、故障上报、费用明细查询）的满意度如何？

41.

5. 您对北海市共享单车隐私保护安全性（如个人信息不泄露、支付安全有保障）的满意度如何？

42.

七、开放式建议

您认为北海市共享单车在使用过程中还存在哪些其他问题？对改善共享单车使用体验和治理效果有何具体建议？
再次感谢您的支持与配合！