大花山户外运动中心群众满意度调查问卷

尊敬的市民朋友：
       您好！为持续提升大花山户外运动中心的服务品质，更好地满足群众健身需求，我们特开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进分析，请您根据真实体验客观作答。问卷预计占用您 1-2 分钟时间，感谢您的支持与配合！

李克特五级量表说明： 请您对以下各题项进行评价，评价等级分为五级：
•5 分 = 非常满意
•4 分 = 满意
•3 分 = 一般
•2 分 = 不满意
•1 分 = 非常不满意

第一部分 受访者基本信息

*
1.

 您的性别：

男
女
*
2.
您的年龄段：
18 岁及以下
19-30 岁
31-45 岁
46-60 岁
61 岁及以上
*
3.

 您到访本场馆的频率：

每周 3 次及以上
每周 1-2 次
每月 2-3 次
每月 1 次及以下
首次到访
*
4.

您主要参与以下哪些运动项目？（可多选）

【多选题】
游泳
羽毛球
篮球
健身
其他
*
5.
您通常通过哪种方式预约 / 购票？【多选题】
线上公众号 / 小程序预订
现场购票 / 办理
电话预约
其他

第二部分 场馆硬件设施与设备配置

*
6.

请根据您的实际体验，选择对应分值 

非常不满意不满意一般满意非常满意
1.运动场地数量充足，高峰时段不易拥挤
1.运动场地数量充足，高峰时段不易拥挤
2.场地规格标准，符合专业运动要求
2.场地规格标准，符合专业运动要求
3.运动器材与设施设备完好率高，故障少
3.运动器材与设施设备完好率高，故障少
4.场馆照明、通风、恒温等环境条件良好
4.场馆照明、通风、恒温等环境条件良好
5.停车场及周边交通配套便利性
5.停车场及周边交通配套便利性

第三部分 场馆服务质量与运营管理

*
7.
请根据您的实际体验，选择对应分值
非常不满意不满意一般满意非常满意
1.工作人员服务态度热情、耐心
1.工作人员服务态度热情、耐心
2.工作人员专业能力强，能及时解答疑问
2.工作人员专业能力强，能及时解答疑问
3.投诉与意见反馈渠道畅通，处理及时
3.投诉与意见反馈渠道畅通，处理及时
4.赛事活动、培训课程组织安排合理
4.赛事活动、培训课程组织安排合理

第四部分 场馆开放运营与资费体系

*
8.
请根据您的实际体验，选择对应分值
非常不满意不满意一般满意非常满意
1.每日开放时长设置合理
1.每日开放时长设置合理
2.各项目开放时段安排科学，符合群众需求
2.各项目开放时段安排科学，符合群众需求
3.收费价格水平合理，性价比高
3.收费价格水平合理，性价比高
4.票价公示清晰透明，无隐形消费
4.票价公示清晰透明，无隐形消费

第五部分 总体评价与意见建议

*
9.
您对大花山户外运动中心的整体满意度是：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
您认为本场馆最值得肯定的三个方面是：（可多选）【多选题】
场地设施专业
环境干净卫生
服务态度好
价格实惠
交通便利
开放时间合理
智慧化程度高
其他
*
11.

您认为本场馆需要改进的方面是：（可多选）

【多选题】
场地数量不足
收费偏高
服务质量待提升
开放时间不合理
卫生状况不佳
停车不便
预约系统不完善
其他
*
12.
您还有其他意见或建议吗？

问卷结束，再次感谢您的宝贵意见！

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