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智慧化酒店人工智能设备服务质量问卷
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添加问卷说明
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
25岁以下
26-35岁
36-45岁
45岁以上
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3.
您的学历
高中及以下
专科
本科
硕士及以上
4.
您的职业
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
其他（请填
写)：
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5.
您目前的月收入状况
3000元以下
3000-6000元
6000-9000元
9000元以上
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6.
过去1年内，您入住配备智慧化服务酒店的次数
1 次
2-3 次
4-6次
7次及以上
没有
第二部分（智能设备有机器人送物服务、智能语音客控系统、自助入住终端等）
操作便捷性
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7.
酒店人工智能设备操作流程说明简单、易懂
很不符合
很符合
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8.
酒店人工智能设备实际操作过程方便
很不符合
很符合
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9.
酒店人工智能设备具有很好的引导系统，可以帮助一步步完成操作
很不符合
很符合
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交互性
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10.
酒店人工智能设备能够快速及时的对我的需求作出响应
很不符合
很符合
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11.
酒店人工智能设备具有较好的灵敏性，很少出现卡顿等情况
很不符合
很符合
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12.
酒店人工智能设备能够与我进行实时互动
很不符合
很符合
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13.
酒店人工智能设备能够与我的需求建立联系，主动推荐相关服务
很不符合
很符合
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可靠性
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14.
酒店人工智能设备能够准确提供我所需要的服务
很不符合
很符合
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15.
酒店的人工智能设备很少出现错误或失误
很不符合
很符合
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16.
酒店的人工智能服务是值得信赖的
很不符合
很符合
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17.
当我有需要时，酒店人工智能设备会积极地解决我的问题
很不符合
很符合
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个性化
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18.
酒店的人工智能设备是自适应的，能够满足我的特殊需求
很不符合
很符合
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19.
酒店的人工智能设备是灵活的，能够适应我的新需求
很不符合
很符合
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20.
酒店人工智能设备推荐的服务是我感兴趣的
很不符合
很符合
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第三部分
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21.
这些智能化服务满足了我的需求，让我感到愉快
很不符合
很符合
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22.
这些智能化服务给我留下了深刻的印象
很不符合
很符合
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23.
这些智能化服务超出了我的预期，让我感到惊喜
很不符合
很符合
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24.
相比于我的付出（时间、财物和精力等），享受这些智能化服务是非常划算的
很不符合
很符合
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第四部分
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25.
总体上，我对酒店的智慧化服务很满意
很不符合
很符合
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26.
我对体验到的智慧化服务感到很开心
很不符合
很符合
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27.
我对自己选择的这家酒店很满意
很不符合
很符合
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第五部分
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28.
未来我还会继续来入住这家酒店
很不符合
很符合
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29.
如果有人向我询问，我愿意推荐这家酒店
很不符合
很符合
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30.
我会主动向别人介绍这家酒店
很不符合
很符合
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31.
我认为我可能会成为这个酒店的忠实顾客
很不符合
很符合
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