邢台市任泽区甜啦啦中央公园店顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：
您好！非常感谢您对甜啦啦的支持与信任！为了提升门店的产品和服务质量，更好地满足您的需求，我们开展本次顾客满意度调查。本问卷采用匿名形式，所以数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际消费体验如实填写，感谢您的参与和配合！
第一部分 基本信息
*
1.您的性别
男
女
*
2.您的年龄
18岁以下
18至25岁
26至35岁
36岁以上
*
3.您的职业
学生
上班族
自由职业者
其他
*
4.您在本店的消费频率
几乎每天
每周3至4次
每周1至2次
每月1至2次
第二部分 满意度调查（请根据实际体验选择）
*
一、品牌形象
很不同意不同意一般同意很同意
1.我对甜啦啦品牌比较熟悉
1.我对甜啦啦品牌比较熟悉
2.甜啦啦的品牌标志容易识别和记忆
2.甜啦啦的品牌标志容易识别和记忆
3.甜啦啦的品牌口碑较好
3.甜啦啦的品牌口碑较好
4.我信任甜啦啦品牌的产品质量
4.我信任甜啦啦品牌的产品质量
*
二、期望质量
很不满意不满意一般满意很满意
1.我对甜啦啦的产品口味有较高期待
1.我对甜啦啦的产品口味有较高期待
2.我对甜啦啦的服务率有较高期待
2.我对甜啦啦的服务率有较高期待
3.我对甜啦啦的门店环境有较高期待
3.我对甜啦啦的门店环境有较高期待
4.我对甜啦啦的产品性价比有较高期待
4.我对甜啦啦的产品性价比有较高期待
*
三、感知质量
很不满意不满意一般满意很满意
1.甜啦啦的产品口味符合我的预期
1.甜啦啦的产品口味符合我的预期
2.甜啦啦的产品品质稳定
2.甜啦啦的产品品质稳定
3.门店员工的服务态度热情、耐心
3.门店员工的服务态度热情、耐心
4.门店的服务效率较高，等待时间合理
4.门店的服务效率较高，等待时间合理
5.门店的环境卫生整洁
5.门店的环境卫生整洁
6.订单的准确性高
6.订单的准确性高
*
四、感知价值
很不符合不符合一般符合很符合
1.甜啦啦的产品性价比高
1.甜啦啦的产品性价比高
2.甜啦啦的产品价格合理
2.甜啦啦的产品价格合理
3.与其他茶饮品牌相比，甜啦啦的产品更具价值优势
3.与其他茶饮品牌相比，甜啦啦的产品更具价值优势
*
五、顾客满意度
很不满意不满意一般满意很满意
1.我对本店消费体验感到满意
1.我对本店消费体验感到满意
2.本店的实际消费体验达到我的预期
2.本店的实际消费体验达到我的预期
3.我有再次在本店消费的意愿
3.我有再次在本店消费的意愿
*
六、顾客忠诚度
完全不可能很可能不会不确定很有可能一定会
1.我会优先选择甜啦啦品牌的茶饮
1.我会优先选择甜啦啦品牌的茶饮
2.我愿意向亲朋好友推荐本店
2.我愿意向亲朋好友推荐本店
3.我会持续关注本店的新产品和促销活动
3.我会持续关注本店的新产品和促销活动
第三部分 开放式问题
*
您认为本店在产品、服务、环境等方面还存在哪些需要改进的地方，您有哪些宝贵的建议？
再次感谢您的参与！祝您生活愉快
问卷星提供技术支持
举报