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【春光二区】2026年上半年居民对物业服务工作调查问卷
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尊敬的业主/住户：为全面了解物业服务质量，促进物业管理工作改进，特开展本次匿名问卷调查。请您根据实际体验填写，感谢您的支持与配合！
1.
小区名称：春光二区
一、基本信息（仅用于数据分析，严格保密）
*
2.
您的身份
业主
租户
其他
*
3.
居住时间
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
4.
年龄范围
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上
二、满意度评价（单选）
*
5.
请对以下物业服务工作评分
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
门禁管理严格性
门禁管理严格性
夜间巡逻频率
夜间巡逻频率
消防设施维护
消防设施维护
楼道/公共区域清洁
楼道/公共区域清洁
垃圾分类与清运及时性
垃圾分类与清运及时性
绿化养护水平
绿化养护水平
报修响应速度
报修响应速度
维修完成质量
维修完成质量
电梯/路灯等公共设施维护
电梯/路灯等公共设施维护
物业人员礼貌与专业性
物业人员礼貌与专业性
投诉处理效率与结果
投诉处理效率与结果
物业费使用透明度
物业费使用透明度
公共收益公示及时性
公共收益公示及时性
物业与业主沟通渠道畅通性
物业与业主沟通渠道畅通性
社区文化活动组织情况
社区文化活动组织情况
三、多选题（请勾选符合的选项）
*
6.
您认为物业在哪些方面表现较好（多选题）
【
最少
选择1项】
安全管理
卫生清洁
维修效率
服务态度
收费透明
社区活动
其他
*
7.
您认为当前最需改进的3项工作是
【请选择1
-
3项】
加强安保巡逻
提升清洁频率
加快维修响应
改善服务态度
公开财务明细
增加沟通渠道
丰富社区活动
其他：
四、开放性问题
*
8.
您对物业服务的其他建议或投诉
*
9.
您是否愿意参与后续改进工作的监督或讨论
愿意
不愿意
视情况而定
五、总体评价
*
10.
您对当前物业服务的总体满意度
非常满意400-500分
满意300-400分
一般200-300分
不满意100-200分
非常不满意0-100分
*
11.
是否支持续聘现有物业企业
支持
不支持
需整改达标后续聘
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