医院物业服务满意度调查问卷

填写说明:请根据您的实际体验打分（1-5分，1分“非常不满意”，5分“非常满意”），或在横线处填写具体意见。
一、基本信息
*
1. 您的身份:
患者
家属
医护人员
其他访客
*
2. 您在医院停留的频率:
每日
每周几次
偶尔
首次
二、物业服务评价（1-5分评分，1分最低，5分最高）
环境卫生
公共区域（大厅、走廊、候诊区域等）是否干净整洁、无杂物?
1分
2分
3分
4分
5分
医疗区域清洁
诊室、治疗室、换药室等区域的消毒与清洁是否到位?
1
2
3
4
5
*
3. 设施维护
电梯、照明等设施是否正常运行?报修后响应是否及时?
1
2
3
4
5
*
4. 医疗废物管理
医疗垃圾（如针头、纱布）是否分类存放、及时清运?
1
2
3
4
5
*
5. 导医服务
-回答问题是否礼貌、耐心?（如解答患者关于医院环境、就诊流程等方面的疑问）
1
2
3
4
5
*
6. 卫生间
-卫生间是否干净、无杂物、无异味?
1
2
3
4
5
*
7. 噪音控制
维修、设备运行等噪音是否影响休息或工作?
1
2
3
4
5
三、开放性问题
1. 您对医院物业服务最满意的一项:*
2. 最需要改进的方面:*
*
3. 其他建议:________________________
四、总体评价
您对医院物业服务的整体满意度:
1
2
3
4
5
是否愿意推荐该医院的物业服务?
愿意
一般
不愿意
通过此问卷，可快速定位问题（如卫生间清洁差、报修响应慢等），优化物业服务质量。
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