重庆空港乐园公租房后期运营满意度调查问卷

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尊敬的空港乐园公租房租户:
您好！为全面了解重庆空港乐园公租房后期运营管理现状，精准识别运营过程中存在的问题，优化运营服务质量，提升租户居住体验，特开展本次问卷调查。本次问卷实行匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，请您根据自身实际居住情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息（可选择性填写）
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄:
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-55岁
56岁及以上
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3. 您的家庭结构:
单身
两口之家
三口之家
四口及以上
其他
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4. 您的职业类型:
产业工人
企业职员
外卖/快递等新就业群体
灵活就业人员
退休人员
其他
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5. 您在空港乐园的居住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年及以上
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6. 您居住的户型:
35㎡单人间
50㎡一居室
65㎡两居室
80㎡三居室
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二、资源监管相关（满意度+问题排查）
1.
您是否了解空港乐园公租房的违规行为（转租、出借、违规占用等）相关规定?
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-
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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2. 您在居住期间，是否发现小区内存在转租、出借公租房的现象?（可多选）【多选题】
经常发现
偶尔发现
从未发现
不清楚
曾遇到过转租/出借相关邀约
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3. 您对小区违规行为（转租、出借、违规占用等）的监管效果满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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4. 您认为公租房租户资格复核（每年一次）的频率是否合理?若不合理，建议多久复核一次?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
建议:*
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5. 您认为公租房退出机制的执行力度如何?是否存在“应退未退”的情况?
非常强（无应退未退）
比较强（偶尔有）
一般（部分存在）
比较弱（较多存在）
非常弱（普遍存在）
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6. 您对当前公租房违规行为的处罚力度（清退、记入诚信档案等）是否认可?认为应增加哪些处罚方式?【多选题】
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
建议增加的处罚方式:*
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7. 您是否遇到过“人房分离”（租户不在此居住、房屋闲置）的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不清楚
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三、物业服务与设施维护相关（满意度+问题排查）
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1. 您对小区公共区域（道路、楼道、电梯等）的保洁情况满意度如何?主要不满之处是什么?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不满之处:*
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2. 您对小区设施设备（水电、电梯、消防等）的维修响应效率满意度如何?平均报修后多久能上门?
非常满意（12小时内）
比较满意（12-24小时）
一般（24-48小时）
不太满意（48小时以上）
非常不满意（无人响应）
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3. 您认为小区电梯的故障率如何?是否影响正常居住?
非常低（无影响）
比较低（基本无影响）
一般（偶尔影响）
比较高（经常影响）
非常高（严重影响）
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4. 您对小区安保工作（巡逻、监控、门禁等）满意度如何?是否遇到过安全隐患?
非常满意（无安全隐患）
比较满意（偶尔有隐患）
一般（存在部分隐患）
不太满意（较多隐患）
非常不满意（严重隐患）
安全隐患描述:*
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5. 您对物业服务人员的专业素质（服务态度、专业能力等）满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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6. 您认为小区设施设备（水电管网、电梯等）的老化情况是否严重?是否有未及时维修的老化设施?
非常严重（多处未维修）
比较严重（部分未维修）
一般（少量未维修）
不太严重（及时维修）
非常不严重（无老化）
未及时维修的老化设施:*
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7. 您对小区非机动车停车位与充电桩的供给情况满意度如何?是否存在乱停乱放、飞线充电现象?
非常满意（无上述现象）
比较满意（偶尔有）
一般（部分存在）
不太满意（较多存在）
非常不满意（普遍存在）
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8. 您认为小区健身设施与休闲空间的配置是否充足、分布是否合理?
非常充足合理
比较充足合理
一般
不太充足合理
非常不充足合理
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9. 您认为小区适老化、无障碍设施（老年人扶手、轮椅通道等）是否完善?
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
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四、社区治理与服务供给相关（满意度+问题排查）
1.
您对小区社区服务中心的服务（社保办理、咨询等）满意度如何?办理业务是否便捷?
非常满意（便捷）
比较满意（较便捷）
一般（基本便捷）
不太满意（不便捷）
非常不满意（极不便捷）
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2. 您对小区养老服务（养老咨询、护理等）的供给情况满意度如何?是否能满足老年租户需求?
非常满意（完全满足）
比较满意（基本满足）
一般（部分满足）
不太满意（难以满足）
非常不满意（完全不能满足）
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3. 您对小区托育服务的供给情况（床位、服务质量等）满意度如何?是否能满足托育需求?
非常满意（完全满足）
比较满意（基本满足）
一般（部分满足）
不太满意（难以满足）
非常不满意（完全不能满足）（未使用过）
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4. 您对小区“暖新驿站”（针对外卖、快递人员）的服务满意度如何?（未使用可直接选最后一项）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
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5. 您认为小区文化体育活动（节日活动、健身活动等）的丰富性如何?是否愿意参与?
非常丰富（愿意参与）
比较丰富（较愿意参与）
一般（不确定）
不太丰富（不太愿意）
非常不丰富（不愿意）
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6. 您对小区矛盾纠纷调解（租户之间、租户与物业之间）的效果满意度如何?（未经历可直接选最后一项）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
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7. 您是否愿意参与小区社区治理（如租户代表、议事讨论等）?若愿意，希望参与哪些方面?【多选题】
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
希望参与的方面:*
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8. 您对小区的社区凝聚力（邻里交流、归属感）满意度如何?是否有邻里矛盾频发的情况?
非常满意（无矛盾）
比较满意（偶尔有）
一般（部分有）
不太满意（较多）
非常不满意（频繁）
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五、资金保障与运营模式相关（满意度+问题排查）
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1. 您认为当前公租房的租金标准（11.44元/平方米·月）是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
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2. 您认为当前公租房的物业费标准（1.03元/平方米·月）是否合理?与物业服务质量是否匹配?
非常合理（完全匹配）
比较合理（基本匹配）
一般（基本匹配）
不太合理（不匹配）
非常不合理（严重不匹配）
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3. 您是否存在拖欠租金的情况?若有，主要原因是什么?
经常拖欠
偶尔拖欠
从未拖欠
暂时无力缴纳
拖欠原因:*
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4. 您对租金缴纳的便捷性（线上、线下渠道）满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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5. 您是否了解空港乐园公租房的运营资金来源（如租金、财政补贴、商业收入等）?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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6. 您认为当前公租房运营资金来源（主要依赖租金和财政补贴）是否单一?是否影响运营质量?
非常单一（严重影响）
比较单一（有一定影响）
一般（基本无影响）
不太单一（无影响）
非常不单一（无影响）
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7. 您是否支持通过拓宽资金来源（如引入社会资本、发行专项债券等）优化公租房运营资金保障?
非常支持
比较支持
不确定
不太支持
非常不支持
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8. 您是否支持小区通过市场化运营（如商业招商、广告出租）增加运营收入?
非常支持
比较支持
不确定
不太支持
非常不支持
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9. 您认为小区社区商业体的业态（超市、餐饮等）是否能满足您的需求?是否能助力运营资金增收?
完全能满足（能助力）
基本能满足（基本能助力）
一般（不确定）
不太能满足（难以助力）
完全不能满足（无法助力）
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六、综合问题反馈与建议
1.
您对空港乐园公租房后期运营管理（监管、服务、治理、资金等）最不满意的方面是?（可多选）
资源监管（转租、资格审核等）
物业服务（保洁、维修等）
设施维护（电梯、水电等）
社区服务（养老、托育等）
资金运营（租金、物业费等）
其他
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2. 您在居住期间，还遇到过哪些未提及的运营管理问题?
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3. 您对优化空港乐园公租房后期运营管理有哪些具体建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快、安居乐业！
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