关于博物院官网综合体验的调查问卷

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1. 您是否访问过故宫博物院官方网站？（单选题）
A. 是，每月多次访问
B. 是，每月1次左右
C. 是，半年内1-2次
D. 仅访问过1次
E. 从未访问过
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2. 您的性别是？（单选题）
A. 男
B. 女
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3. 您的年龄阶段是？（单选题）
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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4. 您访问故宫博物院官网的主要目的是？（多选题）【多选题】
A. 预约故宫门票/参观服务
B. 浏览线上展览/数字文物库
C. 了解展览、活动公告信息
D. 学习故宫历史文化知识
E. 购买故宫文创产品
F. 查看开放时间、交通等实用信息
G. 其他
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5. 您对故宫博物院官网门票预约功能的便捷性满意度如何？（量表题，1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
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6. 您在使用官网预约门票时，是否遇到过以下问题？（多选题）【多选题】
A. 页面加载缓慢、卡顿
B. 预约流程步骤繁琐
C. 预约规则说明不清晰
D. 支付环节操作不畅
E. 未遇到任何问题
F. 其他
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7. 您对官网数字文物库/线上展览的内容质量（如清晰度、讲解完整性）满意度如何？（量表题，1-5分）
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8. 您认为故宫博物院官网的导航栏与信息分类是否清晰易用？（单选题）
A. 非常清晰，能快速找到目标内容
B. 基本清晰，偶尔需要寻找
C. 不太清晰，经常找不到想要的功能
D. 非常混乱，难以使用
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9. 您对故宫博物院官网整体页面加载速度与稳定性的评价是？（单选题）
A. 非常流畅，几乎无卡顿
B. 基本流畅，偶尔轻微卡顿
C. 一般，卡顿、加载慢的情况较常见
D. 非常差，经常打不开或崩溃
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10. 您对故宫博物院官网文创商城的商品展示、购买流程与售后信息清晰度满意度如何？（量表题，1-5分）
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11. 您认为故宫博物院官网在移动端（手机/平板）的适配效果如何？（单选题）
A. 适配很好，浏览体验流畅
B. 适配一般，部分内容排版错乱
C. 适配较差，难以正常浏览
D. 从未在移动端访问过
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12. 您对故宫博物院官网的整体界面设计风格（排版、配色、美观度）满意度如何？（量表题，1-5分）
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13. 您认为故宫博物院官网目前最需要优化的是哪些方面？（多选题）【多选题】
A. 门票预约/服务流程
B. 数字展览/文物库的交互体验
C. 页面加载速度与稳定性
D. 导航栏与信息分类
E. 移动端适配效果
F. 文创商城的功能与服务
G. 其他
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14. 您对故宫博物院官网的未来优化与发展，有什么具体建议或期待？（开放题）
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15. 您对故宫博物院官网的整体综合体验满意度如何？（量表题，1-5分）
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