百大合家康校园生鲜配送服务调查

您好！为全面了解百大合家康校园生鲜配送服务现状，精准优化取件流程、冷链保鲜、站点布局与信息服务，切实提升师生使用体验，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与服务优化，恳请您根据真实情况作答。感谢您的支持与配合！
*
1.
1. 您的身份是？
A. 本科生
B. 研究生
C. 教职工
D. 教职工家属
*
2.
使用行为
*
3.
2. 您每周使用百大合家康校园生鲜配送的频率是？
A. 几乎每天
B. 每周2–3次
C. 每周1次
D. 每月1–2次
E. 从未使用
*
4.
3. 您通常选择的取件时间段是？（可多选）【多选题】
A. 中午 11:30–13:30
B. 傍晚 17:30–19:30
C. 其他课余时间
D. 无固定时间
*
5.
体验与问题
*
6.
4. 高峰期取件时，您平均等待时间约为？
A. 5分钟以内
B. 5–10分钟
C. 10–20分钟
D. 20分钟以上
*
7.
5. 您对当前取件站点的空间布局、通道动线是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
8.
6. 您收到的生鲜产品新鲜度是否符合预期？
A. 完全符合
B. 基本符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 完全不符合
*
9.
7. 您是否遇到过取件通知延迟、漏发或信息模糊的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
D. 总是遇到
*
10.
8. 您是否遇到过包裹错拿、错发、漏送或找不到的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
D. 总是遇到
*
11.
服务偏好
*
12.
9. 您更倾向的取件方式是？（可多选）【多选题】
A. 站点自提
B. 智能冷链自提柜24小时取件
C. 线上预约错峰取件
D. 付费送货到寝
*
13.
10. 您认为最需优先改进的方面是？（可多选）【多选题】
A. 缓解排队拥堵
B. 优化站点布局
C. 提升冷链保鲜
D. 完善取件通知
E. 减少错发漏件
F. 简化取件流程
G. 增加服务网点/覆盖范围
问卷星提供技术支持
举报