消费者满意度调查问卷

第一部分：基本信息
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1.
A1. 您的性别：
男
女
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2.
A2. 您的年龄：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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3.
A3. 您的职业：
在校学生
企业职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
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4.
A4. 您的月收入：
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15000元以上
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5.
A5. 您居住地距离本店：
1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上
第二部分：购物行为
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6.
您最近三个月内在本店的购物频率：
每周2次以上
每周1次
每两周1次
每月1次
少于每月1次
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7.
您通常选择的购物渠道（可多选）：【多选题】
线下到店购买
线上APP下单配送
线上下单门店自提
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8.
您单次购物平均消费金额：
50元以下
50-100元
101-150元
151-200元
200元以上
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9.
您最常购买的商品品类（可多选）：【多选题】
海鲜水产
肉类禽蛋
蔬菜水果
烘焙面点
熟食餐饮
休闲零食
日用品
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10.
第三部分:满意度评价
请根据您的实际感受，对以下各项进行1~5分评价
很不满意不满意一般满意很满意
产品新鲜度
产品新鲜度
商品品种丰富度
商品品种丰富度
本地特色商品丰富度
本地特色商品丰富度
自有品牌品质
自有品牌品质
餐饮区菜品口味
餐饮区菜品口味
价格整体价格合理性
价格整体价格合理性
会员专享价吸引力
会员专享价吸引力
促销折扣力度
促销折扣力度
配送费合理性
配送费合理性
渠道/APP小程序易用性
渠道/APP小程序易用性
很不满意不满意一般满意很满意
配送速度
配送速度
配送员服务态度
配送员服务态度
门店购物环境
门店购物环境
收银/取货效率
收银/取货效率
促销推送相关性
促销推送相关性
优惠券实用性
优惠券实用性
会员权益清晰度
会员权益清晰度
会员积分价值感
会员积分价值感
第四部分：总体评价与建议
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11.
您对盒马鲜生成都来福士广场店的总体满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
您是否会向亲友推荐本店？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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13.
您认为本店最需要改进的地方是：（开放题）
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