海宁市妇幼保健院母婴照护中心满意度调查表

尊敬的宝妈及家属：您好！首先衷心感谢您选择海宁市妇幼保健院母婴照护中心，开启您和宝宝的产后休养之旅。为持续优化服务质量，依托我院医疗资源优势，为您和宝宝提供更专业、贴心、安全的照护服务，诚邀您参与本次满意度调查。请您根据入住期间的真实体验如实填写，您的每一条意见和建议，都是我们进步的动力，衷心感谢您的支持与配合！

一、基本信息（可选择性填写）

入住时间：年月日 - 年月日*

请依次填写入住和退房的年、月、日

入住房型

标准间

单间

套房

其他

其他房型说明

若选择“其他”，请在此说明具体房型

宝宝性别

男

女

您的联系方式（方便后续回访，严格保密）

我们将对您的信息严格保密

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评价对象得分 

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
产科、儿科专家定期查房的专业性及及时性
产科、儿科专家定期查房的专业性及及时性
护士对宝妈产后伤口护理、子宫复旧等护理服务的专业性
护士对宝妈产后伤口护理、子宫复旧等护理服务的专业性
护士对宝宝黄疸监测、脐带消毒、抚触等护理服务的细致度
护士对宝宝黄疸监测、脐带消毒、抚触等护理服务的细致度
护士对母乳喂养、拍嗝、换尿布等技能的指导效果
护士对母乳喂养、拍嗝、换尿布等技能的指导效果
护理人员响应需求的速度（如突发情况、咨询问题等）
护理人员响应需求的速度（如突发情况、咨询问题等）
护理人员的服务态度（礼貌、热情、尊重隐私）
护理人员的服务态度（礼貌、热情、尊重隐私）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
母婴护理师对宝宝的日常照料（喂养、哄睡、衣物清洗等）细致度
母婴护理师对宝宝的日常照料（喂养、哄睡、衣物清洗等）细致度
母婴护理师对宝妈的饮食照料、产后心理疏导的贴心度
母婴护理师对宝妈的饮食照料、产后心理疏导的贴心度
母婴护理师的专业技能（如应急处理、育儿经验）
母婴护理师的专业技能（如应急处理、育儿经验）
母婴护理师对母乳喂养、拍嗝、换尿布等技能的指导效果
母婴护理师对母乳喂养、拍嗝、换尿布等技能的指导效果
母婴护理师的沟通能力（及时反馈宝宝及宝妈情况、耐心解答疑问）
母婴护理师的沟通能力（及时反馈宝宝及宝妈情况、耐心解答疑问）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
月子餐的营养搭配（符合产后恢复需求，由营养师定制）
月子餐的营养搭配（符合产后恢复需求，由营养师定制）
月子餐的口味、温度适宜度
月子餐的口味、温度适宜度
餐食的卫生状况（食材新鲜、餐具干净）
餐食的卫生状况（食材新鲜、餐具干净）
餐食供应的及时性（按时送餐，不延误）
餐食供应的及时性（按时送餐，不延误）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
房间内的整洁度、通风性、采光效果
房间内的整洁度、通风性、采光效果
房间内设施设备（床品、空调、卫浴、温奶器等）的完好度及实用性
房间内设施设备（床品、空调、卫浴、温奶器等）的完好度及实用性
照护中心整体的安静度（无噪音干扰，利于休息）
照护中心整体的安静度（无噪音干扰，利于休息）
公共区域（育婴室、消毒室、休息区）的卫生及管理
公共区域（育婴室、消毒室、休息区）的卫生及管理
照护中心的安全保障（婴儿安全锁、监控、应急通道等）
照护中心的安全保障（婴儿安全锁、监控、应急通道等）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
入住、退房手续办理的便捷性
入住、退房手续办理的便捷性
工作人员（前台、保洁、维修等）的服务态度
工作人员（前台、保洁、维修等）的服务态度
照护中心的探视制度合理性（不影响休养，保障安全）
照护中心的探视制度合理性（不影响休养，保障安全）
对本中心医疗级照护服务（多学科护航、应急响应）的整体评价
对本中心医疗级照护服务（多学科护航、应急响应）的整体评价