中国银行绿色金融业务调查问卷

一、基本信息

3. 您与中国银行建立业务关系的时长:

A. 1年以内

B. 1-3年

C. 3-5年

D. 5年以上

4. 您主要办理的业务类型（可多选）:【多选题】

二、绿色金融业务认知

1. 您是否了解中国银行的绿色金融业务（如绿色信贷、绿色债券、ESG理财等）?

A. 非常了解

B. 了解一些

C. 听说过，但不太了解

D. 完全没听说过

2. 您主要通过哪些渠道了解中国银行的绿色金融业务?（可多选）【多选题】

A. 中国银行官方网站/手机银行

B. 客户经理推荐

C. 线下网点宣传海报/折页

D. 社交媒体/网络广告（如微信、抖音等）

E. 新闻报道或财经文章

F. 朋友/同事推荐

G. 其他

3. 您认为当前社会对绿色金融的关注度如何?

A. 非常高，已成为热门话题

B. 较高，但普及度还有待提升

C. 一般，只有部分群体关注

D. 较低，很多人不了解

三、绿色金融业务使用体验（若未使用过，可跳过此部分）

1. 您使用过中国银行的哪些绿色金融产品或服务?（可多选）【多选题】

A. 绿色信贷（如节能环保企业贷款、个人绿色建筑贷款等）

B. 绿色债券（投资或持有）

C. 绿色/ESG主题理财或基金

D. 绿色保险（如环境污染责任险等）

E. 碳中和主题借记卡/信用卡相关权益

F. 其他

2. 您选择中国银行绿色金融产品的主要原因是什么?（可多选）【多选题】

A. 产品收益较为稳健/有吸引力

B. 支持环保事业，符合个人或企业价值观

C. 对中国银行品牌的信任

D. 服务专业、办理便捷

E. 客户经理主动推荐

F. 相比其他银行有费率或利率优惠

3. 在使用过程中，您认为中国银行绿色金融业务的优点有哪些?（可多选）【多选题】

A. 产品种类丰富，覆盖个人与企业需求

B. 利率/费率优惠，成本较低

C. 线上线下办理流程便捷、效率高

D. 客户经理专业，解释清晰

E. 支持绿色项目力度大，体现国有大行责任担当

F. 与国际绿色标准接轨，跨境服务有优势

4. 您在使用中遇到过哪些问题或不足之处?（可多选）【多选题】

A. 产品信息披露不充分，条款复杂难懂

B. 申请条件较严格，通过率不高

C. 办理流程较长，材料要求多

D. 缺乏针对不同客户群体的个性化方案

E. 与其他银行同类产品相比，优势不明显

F. 后续跟踪服务或环保效果披露较少

5. 您对中国银行绿色金融业务的改进建议?（可多选）【多选题】

A. 丰富产品线，如推出更多低碳消费贷、绿色供应链金融

B. 降低准入门槛，简化审批手续

C. 增强客户经理绿色金融专业培训，提升服务水平

D. 加大线上线下宣传，提高客户认知度

E. 提供附加服务，如企业碳核算咨询、个人碳积分兑换等

F. 定期发布绿色金融成效报告，增强透明度

四、绿色金融业务期望与建议

1. 您希望中国银行在未来优先发展哪些绿色金融产品/服务?（可多选）【多选题】

A. 碳金融产品（如碳配额质押贷款、碳期货、碳基金等）

B. 支持绿色农业、生态修复的专项贷款

C. 针对个人的绿色生活金融服务（如新能源车贷款、绿色家装贷、绿色出行信用卡权益）

D. 绿色供应链金融（支持核心企业及上下游低碳转型）

E. 跨境绿色金融（如“一带一路”绿色项目融资）

F. 其他

2. 您认为中国银行在推广绿色金融时，最应该强调的方面是?（可多选）【多选题】

A. 产品的实际经济效益（收益、利率优惠等）

B. 对环境保护和碳减排的具体贡献

C. 产品的创新性和市场差异化

D. 银行的专业能力和风控水平

E. 与国际绿色金融标准接轨的能力

3. 您更看重绿色金融产品的哪些信息?（可多选）【多选题】

A. 资金投向的具体绿色项目

B. 预计环境效益（如减排二氧化碳多少吨）

C. 收益率或成本节省

D. 银行过往绿色金融业绩

E. 政府或监管机构的认可标签

五、其他

1. 除中国银行外，您是否了解或使用过其他银行的绿色金融业务?

A. 是（请简要说明哪家银行及让您印象深刻的特点）

B. 否

2. 对于绿色金融在推动经济可持续发展方面的作用，您的看法是:

A. 作用非常大，是未来金融转型的核心方向

B. 有一定促进作用，但目前配套政策和服务还不完善

C. 作用有限，主要还是看经济效益

D. 不太了解

3. 您是否愿意在未来一年内尝试中国银行的绿色金融产品?

A. 非常愿意

B. 可以了解后再决定

C. 不太愿意（原因:）

D. 完全没兴趣

再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷！您的每一条建议都将帮助我们不断优化绿色金融服务，共同助力低碳未来。如您在填写中有任何疑问，欢迎咨询中国银行各网点或客服热线。