为提升第三方公司护工及相关服务人员的服务质量，更好地配合医院日常工作开展，特开展本次满意度调查。请您根据实际情况进行评价，您的反馈对我们至关重要。感谢您的支持与配合！
一、食堂工作人员满意度评价
遵守院内、科内各项规章制度
工作期间着工作服，仪表整洁
食堂工作人员服务态度
食堂就餐环境整洁度
就餐用具清洁度
食堂饭菜新鲜度
食堂饭菜口味与温度
菜品种类与搭配合理性（如荤素、营养均衡）
对特殊饮食需求的满足度
二、公共区域保洁员工作满意度评价
保洁员服务态度
公共区域卫生清洁度（如走廊、大厅、卫生间、地面、扶手、台面等）
公共区域绿化及绿植及时维护、更新
生活垃圾清理及时性、规范
医疗废物处理及时性、规范
保洁员工作时的规范性（如工具使用、操作流程等）
工作服送洗是否及时
检查洗涤后工作服质量、数量（清洁平整、无污渍，无破损，数量无缺失）
三、病区护工工作情况满意度评价
对待患者及家属的耐心、礼貌
及时观察患者需求
尊重医护人员，服从医护人员的安排
普通话清晰、沟通顺畅
保持患者卫生清洁、床单位整洁
保持病室环境整洁、包干区域干净整洁
及时清洁餐具用品
协助患者进食、餐食加热、特殊饮食
预防患者跌倒、坠床、压疮、外出等风险的意识和行动
是否存在违规使用电器（小家电）
协助翻身、移动、基础护理等操作符合标准
协助医护人员开展治疗、护理工作
及时协助患者完成各项检查
操作时注意拉帘子，保护患者隐私
对患者病情、个人信息保密
是否向家属推荐非正规殡葬服务
是否提供遗体运送、穿衣等有偿殡葬服务
病区出现殡葬服务人员是否及时汇报并劝离
病区护工是否介入插手医疗护理服务
病区病号服、床单被套送洗是否及时
检查洗涤后病号服、床单被套送洗质量、数量（清洁平整、无污渍、无霉班、无破损、数量无缺失）
人员配置合理（针对物业管理者）
根据病房需求及时补充人员（针对物业管理者）
评价对象得分
