门诊患者叫号规则满意度调查（新规则专项版）

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1.
您就诊的科室
内系科室
外系科室
儿科
妇产科
中医系科室
眼、耳鼻喉、口腔科
变态反应科
皮肤科
其他
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2.
您本次就诊是否发生以下情况：
正常候诊，未迟到
曾因迟到被重新排队
检查后复诊
以上均无
【说明】 当前系统取号后显示的是 自然数字顺序号（如1、2、3…），不再使用时段字母码（如A1、B5）。
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3.
您是否清楚自己当前排在多少号？
非常清楚
大概清楚
不清楚
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4.
相比以前的字母编号方式（如A023），您认为现在的数字编号：
更容易看懂自己的排队位置
差不多
更难看懂
没注意以前的方式
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5.
数字编号是否帮助您更好预估 还需等待多长时间？
帮助很大
有些帮助
没有明显帮助
反而更困惑了
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6.
您对目前的编号方式总体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
【说明】当前规则：若患者迟到，不再顺延三位（只在预约时段惩罚），而是顺延至当前预约时段的队尾（每30分钟为一个时段）
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7.
您是否知晓目前的叫号规则（迟到后的处理方式）
很清楚
大概知道
完全不知道
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8.
您认为这一规则是否公平？
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
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9.
与原规则（迟到顺延3位，只在本时段惩罚）相比，您认为新规则：
明显更合理
略合理一些
差不多
略差一些
明显更差
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10.
您认为新规则是否有效减少了“插队感”？
明显减少
有所减少
没有变化
反而增加了插队感
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11.
您是否支持这一新规则继续执行
强烈支持
支持
中立
反对
强烈反对
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12.
本次就诊您实际等待了大约多长时间（从完成签到至见到医生）
小于15分钟
15-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
大于60分钟
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13.
您对这一等待时间的感受是
太短了
合理可接受
有点长但能忍
太长很烦躁
无法忍受
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14.
相比您对新规则实施前的预期，本次就诊的等待体验：
比预期好很多
比预期好一点
和预期差不多
比预期差
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15.
本次就诊过程中，您是否因叫号/排队产生过投诉或不满意愿？
是
若“是”，主要原因
否
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16.
综合就诊时长与叫号规则，您对本次就诊流程的总体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
您对新叫号规则（数字编号+迟到处理）还有什么意见或建议
*
18.
您的性别：
男
女
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19.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
20.
您的诊疗类别
本地医保
异地医保
全费
公费医疗
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